Kundrådgivare Förening på Nordea Business Centre, Eskilstuna

Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping our customers realise their dreams and aspirations – and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate – by being a strong and personal financial partner.

Job ID: 13844 
Kundrådgivare Förening på Nordea Business Centre Tillsvidareanställning/Timanställning
Till Nordea Business Centre, söker vi nu dig som vill vara med och bygga upp ett nytt föreningsteam där vi vill bidra till våra föreningskunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar, finns vi där som en proaktiv Affärspartner.
Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i våra digitala kanaler.
Föreningsteamet på Nordea Business Centre är ett nybildat team, där vi samlar expertis för att ge våra mindre föreningskunder en förstklassig upplevelse av Nordea. Detta gör vi som ett steg på vår resa mot att bli Förstahandsvalet för våra kunder, med det mest respekterade varumärket i Norden.
Om tjänsten
Som Kundrådgivare i våra digitala kanaler är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en nyckelroll för i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunder och hitta nya affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och proaktiva råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler.
Dina fokusområden blir att:
Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler
Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på att upptäcka nya kundbehov och affärsmöjligheter i kundkontakten, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer

Tjänsten är placerad i Eskilstuna

Vem du är
Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenheter från liknande verksamhet.
Du:
* Har ett intresse för föreningslivet
* Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
* Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
* Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidra till ett öppet och positivt klimat
* Vi ser gärna att du har ett intresse för föreningslivet och eller ideellt arbete


Det är meriterande om du har en akademisk utbildning och är Swedsec-licensierad. Du är eller har varit engagerad i en ideell verksamhet. Du har professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift.
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
Nästa steg

Skicka in din ansökan senast den 21/11/2022. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Ludwig Wallinder, 0709180976, ludwig.wallinder@nordea.com.

I Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.
Endast för kandidater i Sverige -för facklig information, kontakta Finansförbundet på finansforbundet@nordea.com eller SACO på saconordea@nordea.com.