Kundrådgivare med teamledaransvar

Västervik Miljö & Energi AB

VI SÖKER EN ENGAGERAD KUNDRÅGIVARE MED TEAMLEDARANSVAR
Brinner du för att jobba med service och har både förmågan och viljan att leverera det där lilla extra genom att överträffa förväntningarna, ge bra service och sprida positiv stämning till kunder och kollegor? Är du en nyfiken person som sporras av problemlösning och att förbättra och förnya? Är du dessutom redo att ta steget och utvecklas i ett samhällsviktigt infrastrukturbolag?

Hos oss kan du vara med och göra skillnad på riktigt!

OM FÖRETAGET
Vi på Västervik Miljö & Energi verkar inom en bransch med samhällsviktiga funktioner och hos oss står hållbarhet i fokus.
Vi sätter alltid kunden i centrum och arbetar ständigt med nya förbättringar och digitala lösningar för att göra vardagen enklare för våra kunder.


OM ROLLEN
Du kommer att arbeta som kundrådgivare med ett teamledaransvar och är en viktig del av vår Marknad- och kundserviceavdelning.
Du kommer att besvara inkommande ärenden rörande till exempel abonnemang, fakturor, merförsäljning, hantering av nya kunder samt andra administrativa uppgifter.

Du ansvarar för sälj och support, med hjälp av teamet, där du i olika uppgifter möter våra kunder genom besök, telefoni, chatt och mejl.
Du är ansvarig för schemaläggning och bemanning i kundservice.

VI SÖKER DIG SOM:
Har ett proaktivt arbetssätt och tycker om att ständigt utveckla och förbättra kundupplevelsen;
Är van att arbeta utifrån ett kundperspektiv och viljan att alltid överträffa kundens förväntningar;
Har relevant utbildning inom service och kommunikation;
Är duktig på att kommunicera pedagogiskt och förstår vikten av att kunna anpassa din service gentemot kundens förutsättningar;
Är ansvarstagande och sporras av att arbeta mot uppsatta mål, både individuellt och som team;
Har intresse av innovation, utveckling och ett digitalt arbetssätt är naturligt för dig eftersom du är van att arbeta i olika systemmiljöer;
Vågar ta initiativ och tänka nytt;
Skriver och talar obehindrat på svenska samt behärskar engelska på en god nivå.


VI ERBJUDER
Vi erbjuder en stimulerande och rolig arbetsmiljö och generösa förmånsvillkor kopplat till ledighet och balans i livet.

För oss är det viktigt att ha kul tillsammans och att bygga en stark teamkänsla. Ingenting omöjligt och här arbetar vi kreativt tillsammans för att möta nya behov hos våra kunder.


ANSÖKAN
För denna rekrytering tillämpas löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Många befattningar på Västervik Miljö & Energi AB är säkerhetsklassade på grund av den samhällsviktiga verksamhet som det innebär att arbeta inom energi- och infrastrukturbranscherna. Därför kommer registerkontroll att genomföras innan kandidaten kan anställas.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.