Kundrådgivare och Privatrådgivare till Lånecenter, Uppsala

Nordea is a leading Nordic universal bank.

Job ID: 10221
Har du en passion för att skapa goda kundupplevelser och kommer personlig service naturligt för dig?
Nordea är en ledande bank i Norden som i 200 år verkat för att var en stark och personlig finansiell partner till våra kunder. Vår affär bygger på långsiktiga relationer med kunderna där vi kombinerar vår rådgivningskompetens med våra digitala lösningar för att på bästa sätt ta hand om kundens hela ekonomi.
Till Nordeas Lånecenter i Uppsala söker vi dig som vill vara med och bidra till att uppfylla våra kunders framtidsplaner och drömmar. Passion för att skapa goda kundupplevelser och ge personlig service kommer naturligt för dig.  Genom detta bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem.
Vad vi erbjuder dig
Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande uppdrag och att bli del av ett team av härliga kollegor, i en god arbetsmiljö och med uppskattade ledare**. 
Som ny får du den utbildning som krävs för att du ska ha förutsättningarna att ge våra kunder kvalificerad service. Du behöver alltså inte ha erfarenhet av finansiella tjänster.  Vi tillhandahåller även löpande utbildningar för att du på bästa sätt ska kunna ge våra kunder förstklassig hjälp och ge kundanpassade tips om bankens tjänster, produkter och kanaler.

Om tjänsten
På Lånecenter sker alla kundmöten på distans och vi har kontakt med kunder från hela Sverige i olika kanaler, i huvudsak genom telefon. Vi söker nu medarbetare till två olika roller, Kundrådgivare och Privatrådgivare.
Som Kundrådgivare hjälper du våra kunder med finansiering i form av privatlån. Du kommer att arbeta med privatlåneansökningar och inkommande samtal från kunder som vill nå oss i frågor rörande privatlån och bolån.
Som Privatrådgivare hjälper du kunder som genom hela bolåneresan. Du arbetar fokuserat inom bolåneaffären med inriktning på finansiering och rådgivning. I denna roll arbetar du i huvudsak med bolåneansökningar och inkommande samtal från kunder som vill nå oss i frågor rörande bolån.

Ditt jobb handlar om att:
* Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet
* Attrahera nya kunder, samtidigt som du bibehåller goda relationer med befintliga kunder.
* Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på att upprätthålla och skapa tillväxt i kundens tillgångar och uppnå affärsresultat.

Tjänsten är placerad i Uppsala.

Vem du är
 Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det här är våra värderingar som vi hoppas att du delar.
Vi söker dig som har ett genuint intresse av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

Du:
* Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att bygga relationer.
* Stimuleras av att ge service och få kunders och medarbetares uppskattning för ditt bidrag.
* Deltar aktivt för att skapa god stämning och utvecklas tillsammans med kollegor. 
* Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden


Det är meriterande om du har bank/försäkringsbakgrund och/eller flera års erfarenhet från serviceyrken. Med rätt personliga egenskaper kan du komma från olika yrkesbakgrunder.
Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!
** när vi frågar våra medarbetare hur väl de uppskattar sin närmaste ledare, svarar de 93 på 100-gradig skala
Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast den 07/08/2022. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Josefin Nyhlén, josefin.nyhlen@consult.nordea.com