Kundrådgivare sökes till Kundkraft, rekrytering

Kundkraft är ett expansivt företag som är verksamt inom olika områden på elmarknaden.Företaget arbetar med förhandling av elavtal, utveckling av affärssystem samt servicetjänster för elhandelsbolag.Kundkrafts ide är att medlemmar ska få ett lågt elpris på ett enkelt sätt genom att avtal automatiskt omförhandlas efter varje avtalsperiod.Kundkraft vill med detta stimulera marknaden så att den blir konkurrensutsatt och därmed effektivare.Kundkraft etablerades 1999 och har idag 18 medarbetare, de sitter i fräscha lokaler vid Råsunda fotbollstadion.För mer information om företaget se: www.kundkraft.se.Arbetsbeskrivning: Kundkraft söker Dig som vill arbeta som kundrådgivare för en av företagets externa kunder.Du är en av fem personer som får vara med och bygga upp kundrådgivningen där kundkontakt på ett personligt och tillmötesgående sätt är i fokus.Du kommer att arbeta på kontoret i Solna med att i första hand hantera inkommande trafik via telefon och e-post samt ge råd och registrera order/avtal.Du kommer att ansvara för hela kedjan gällande avtalshantering vilket bl.a. innebär att ta in kunduppgifter, registrera i affärssystemet och göra utskick av avtalsbekräftelse och övrig information till kund.I Din roll ingår extern kontakt med elleverantörer och/eller nätleverantörer.En röd tråd genom arbetet är att kundkontakten sköts på ett personligt och tillmötesgående sätt.Kundtjänsten, som startas upp från grunden, kommer att vara bemannad dygnet runt, året runt vilket innebär att helgarbete förekommer.Du kommer att arbeta schemalagt 4 dagar i veckan, nio timmar om dagen samt var fjärde helg.Schemaläggningen är kundstyrd och kan komma att ändras över tiden beroende på marknadsaktiviteter. För att Du ska komma in i arbetsuppgifterna och företaget kommer Du få gå en två veckors introduktionsutbildning. Vill Du arbeta i en platt organisation med lättsam stämning och högt i tak är detta rätt jobb för Dig!Kvalifikationer: Vi söker Dig som har god datavana.Har Du erfarenhet från kundtjänstarbete eller från energisektorn är det meriterande.Vi ser att Du tar ansvar för Din uppgift och utför den på ett kvalitetsmedvetet sätt.I kundkontakten är det viktigt att Du kan formulera Dig på ett bra sätt och har förmågan att lyssna på andra människor.Miljön på Kundkraft är föränderlig och vi ser därför att Du är flexibel. Vi ser att Du har goda kunskaper i tal och skrift och behjälpliga kunskaper i engelska. Intresserad?Skicka Din ansökan omgående då vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.