Kundrådgivare till Danske Bank!

Är du en driven person med stort kundfokus och en vilja att utvecklas? Vi söker nu dig som motiveras av samarbete och har en förmåga att sprida positiv energi till dina kollegor. Hos Danske Bank erbjuds du ett arbetsklimat med stor variation och högt tempo. Ansök redan idag då vi arbetar med löpande urval!

OM TJÄNSTEN
Danske Bank söker nu fler kundrådgivare till deras verksamhet Kundservice Privat, som är en del av Customer Relations i Malmö. Som kundrådgivare arbetar du i ett team av medarbetare med olika kompetenser och erfarenheter som tillsammans arbetar mot att skapa en positiv kundupplevelse. Kunderna möter du främst via telefonen men även fysiskt på kontoret och via chatt eller mail. De ärenden som kommer in till Danske Banks kundrådgivare kommer variera och den ena dagen är sällan den andra lik.

Hos Danske Bank är det viktigt med en positiv och öppen kultur, vilket genomsyrar hela teamet och dess arbetsuppgifter.

Du erbjuds


* Stort ansvar och en viktig roll i banken
* Personlig och professionell utveckling
* Certifiering inom informationsgivning
* En dedikerad konsultchef och karriärspartner


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Kommunicera med kund genom framförallt telefonen men även via mail, chatt och fysiskt på kontoret
- Aktivt arbeta med self-service i varje kundkontakt
- Genomföra proaktiva behovsanalyser för att erbjuda mervärde för kunderna
- Bidra med nya idéer och förslag som genererar i ett effektivare arbetssätt
- Arbeta och navigera i olika system
- Arbeta med målstyrning för nyckeltal

VI SÖKER DIG SOM
- Har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller annat relevat område, alternativt att du idag har en yrkesroll där du hanterar människor och möter deras behov.
- Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska då det krävs i daglig dialog med bland annat kunder och kollegor
- Har ett intresse för ekonomi och ekonomiska termer
- Har god dator- och systemförståelse

Det är även meriterande om du har


* Arbetslivserfarenhet av kundservice eller motsvarande
* Har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller motsvarande


Som person är du:


* Kommunikativ
* Serviceinriktad
* Orädd


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid, i snitt 38,5h/vecka som kan förläggas mellan 07.45-18.00
* Placering: Centrala Malmö


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Om man går vidare i processen kommer vi be om ett urdrag ur belastningsregistret samt ta en kreditupplysning.

Det första steget i rekryteringsprocessen består av två psykometriska tester. På Academic Work tror vi på potential och psykometriska tester hjälper oss att lära känna dig, inte bara ditt CV. Tester gör det också möjligt att hantera våra ansökningar både objektivt och icke-diskriminerande.

Information om testerna


* Matrigma mäter den kognitiva förmågan och testet tar 12 minuter att genomföra. Den kognitiva förmågan består bland annat av en persons begåvning för problemlösning, logiskt tänkande samt förmågan att ta sig an ny information.
* MAP är ett personlighetstest baserat på Five Factor Model of personality. Testet tar ca 40 minuter att genomföra


INFORMATION OM FÖRETAGET
Danske Bank är en stor nordisk bank med starka lokala rötter och verksamhet i 12 länder över hela världen. Som utmanare på den svenska bankmarknaden genomsyras Danske Bank av en entreprenörskultur och söker efter medarbetare med drivet att utveckla sig själva och affären.

Idag arbetar drygt 22 000 medarbetare inom koncernen. Utöver traditionella banktjänster erbjuder Danske Bank också försäkring och pension, bolånekredit, förmögenhetsförvaltning, fastighetsfinansiering och leasingtjänster.