Kundrådgivare till Soliga Spanien

Nytt år, nya utmaningar! Är du en social och service-minded person? Då har du kommit helt rätt! Sök kundtjänstrollen och bli en del av vårt expanderande team i Malaga!
Om du tycker om att hjälpa andra och trivs med att använda telefoner och datorer som en del av ditt dagliga arbete, då har vi ett spännande jobb åt dig på en energifylld och härlig arbetsplats omgiven av engagerade och kunniga medarbetare.
I rollen som kundrådgivare kommer du att hantera inkommande och utgående samtal till befintliga kunder samt online chat. Du kommer att hjälpa dem med deras frågor om beställningar, produkter, erbjudanden och mycket mer med fokus på bra service och ett gott bemötande, i syfte att möta de mål som satts av vår kund.
En stor del av ditt jobb är att se till att kunden får en service i världsklass och att etablera och bygga långsiktiga relationer med kunderna.
Du kommer att arbeta i vårt nya rymliga kontor i Benalmádena-Málaga där du kommer att bli en del av Webhelp-familjen. Som vår nya kollega kommer du att uppleva en professionell arbetsmiljö med fokus på sammanhållning, utveckling och mångfald.
Arbetsuppgifter:
Boka möten via utgående samtal
Utgående samtal till befintliga kunder - med fokus på service.
Ta hand om inkommande samtal
Svara på frågor och hjälpa kunder via chatt
Svara på frågor på sociala medieplattformar
Hela tiden ha fokus på att ge bra kundupplevelser i varje kundkontakt - inklusive fokus på ständig förbättring av våra kundmätningar - till exempel kundtillfredsställelse
Följa de processer och procedurer som skapats för projektet
Vara på plats i god tid, redo att börja arbetet vid överenskommen tid
Arbeta tillsammans som en grupp och nå uppsatta mål

Om dig:
Du talar och skriver obehindrat på svenska och du känner dig bekväm med att ta samtal på engelska
Du har uttrycket dig mycket väl i skrift
God erfarenhet av att arbeta på dator och med vanligt förekommande datorprogram

Vi erbjuder:
Spanskt kontrakt - från den dag du börjar arbeta
Ett modernt Skandinaviskt kontor med Spanien utanför dörren
Regelbundna evenemang för de anställda och andra incentives
Mycket goda möjligheter till karriärutveckling
Betald semester (4 veckor + 4 dagar / kalenderår)
Arbetstider: 08:00-20:00 måndag-lördag
Attraktiva lönevillkor
Betald utbildning
WebHEALTH - ett initiativ för att främja våra anställdas hälsa

Om du känner igen dig själv i beskrivningen ovan och vill bli en del av vårt team, skicka då in ditt cv (på engelska) idag!
START: Första kvartalet 2021
PLATS: Malaga, Benalmádena
ANSTÄLLNINGSFORM: Heltid
SISTA ANSÖKNINGSDAG: Vi anställer löpande
How does Webhelp respond to the Covid-19 situation?
Due to the current situation, we are receiving more questions regarding vacancies and practical questions about e.g. job start. We understand why and therefore, you can read here how we are responding to the Covid-19 situation: https://www.webhelpnordicjobs.com/pages/being-webhelp-under-covid-19
If you need further information, you are always welcome to contact our HR team, who is more than happy to answer your questions.