Kundrådgivare till Vattenfall

Till Vattenfall söker vi en kundrådgivare med start i slutet av februari. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Poolia som kommer pågå ett år med chans till förlängning.
Varmt välkommen med din ansökan - urval och intervjuer genomförs löpande!

Om tjänsten
Till Vattenfall Eldistribution AB söker vi nu fler kompetenta medarbetare till teamet på Kundrelationer Avbrott. Du kommer att tillhöra en grupp som främst arbetar med felanmälan och en blandning av administrativa uppgifter med snabb hantering. Ni jobbar aktivt med att utveckla verksamheten inom samtliga dessa områden till det bättre. Som Kundrådgivare hos Vattenfall får du möjligheten att kombinera dina tekniska kunskaper med ditt intresse för att ge bästa möjliga service till både kund och entreprenör. Vi erbjuder ett spännande arbete på en dynamisk och inspirerande arbetsplats med kompetenta och prestigelösa kollegor!

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Arbeta inom felanmälan, där kunder hör av sig till oss med akuta fel som t ex strömavbrott och felobservationer rörande elnätet.
• Ta emot och hantera förfrågningar om ledningsanvisningar, där du ger service och kartunderlag till frågeställare
• Utföra entreprenörsbeställningar av kabelutsättningar
• Säkerställa att våra kunder och anläggningar är fakturerbara och avräkningsbara i våra administrativa system
• Utföra administrativa uppgifter som att uppdatera kundinformation i våra system m.m.

Eftersom vår funktion för felanmälan är en dygnet-runt-service, kommer skiftgång bli aktuellt. Initialt under utbildning arbetar du 40h/v, sedan 3-skift 34,6h/v

Vem är du?
Vi söker dig som har:
• vana att arbeta mot kund ex. kundservice, telefonist, receptionist, inom detaljhandel och serviceyrken.
• vana att arbeta med IT-system och vara bekväm med att tala med kunder i telefon.
• möjlighet att vara bekväm med att arbeta skift
• flytande kunskaper i svenska, tal och skrift

Meriterande:
• Erfarenheter från energibranschen
• Tidigare arbetat i en kundnära roll där du hanterat kunder och entreprenörer, t ex från en kundserviceverksamhet
• Kunskaper i Netbas och SAP
• Tidigare arbetat med skadeståndsfrågor
• Erfarenhet av att arbeta med ledningsanvisningar

Som person brinner du för att erbjuda varje kund god service och du är stresstålig. Du arbetar noggrant och fokuserar för att hitta bästa lösningen. Du har en god kommunikativ förmåga. Du vill gärna bidra med utveckling av verksamheten och kommer gärna med förslag till förbättring.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.