Kundrådgivare till Vattenfall

Till Vattenfall söker vi en kundrådgivare med start omgående fram till sista mars 2023. Tjänsten är ett konsultuppdrag via Poolia.
Varmt välkommen med din ansökan - urval och intervjuer genomförs löpande!

Om tjänsten
Du kommer att tillhöra en grupp som jobbar med felanmälan, ledningsanvisningar, åverkansfrågor samt administrerar uppgifter om kunder och anläggningar i våra system. Vattenfall jobbar aktivt med att utveckla vår verksamhet inom samtliga dessa områden till det bättre. Som Kundrådgivare hos Vattenfall får du möjligheten att kombinera dina tekniska kunskaper med ditt intresse för att ge bästa möjliga service till både kund och entreprenör, där du även kan möta våra kunder via chatt och sociala medier.
Vattenfall erbjuder ett spännande arbete på en dynamisk och inspirerande arbetsplats med kompetenta och prestigelösa kollegor!

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Arbete med felanmälan, där kunder med strömavbrott hör av sig till oss
• Ta emot och hantera förfrågningar om ledningsanvisningar, där du ger service och kartunderlag till frågeställare
• Utföra entreprenörsbeställningar av kabelutsättningar och bevakningar i fält
• Driva utredningar och ansvara för faktureringar av kundfels- och åverkansärenden
• Säkerställa att våra kunder och anläggningar är fakturerbara och avräkningsbara i våra administrativa system
• Medverka i interna projekt för verksamhetsutveckling

Eftersom vår funktion för felanmälan är en dygnet-runt-service, kommer skiftgång bli aktuellt.

Vem är du?
Vi söker dig som har:
• erfarenhet av att arbeta i datasystem
• erfarenhet av liknande kundtjänstarbete
• flytande kunskaper i svenska, tal och skrift

Meriterande:
• engelska eller andra språkkunskaper
• teknisk bakgrund, exempelvis arbetslivserfarenhet eller utbildning mot inom el-elkraft

Som person brinner du för att erbjuda varje kund god service och du är stresstålig. Du arbetar noggrant och fokuserar för att hitta bästa lösningen. Du har en god kommunikativ förmåga.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.