Kundrådgivare till Vattenfall

Arbetsbeskrivning
Har du kundtjänsterfarenhet? Gillar du att ge service och agera som problemlösare? Då är detta det perfekta konsultuppdraget för dig! Vattenfall i Solna, söker nu flertalet kundtjänstmedarbetare med start i början på december 2022 till december 2023.  

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
Rollen som kundrådgivare innebär att ge våra kunder
professionell service både via telefon och mejl.
Ge god service i vanligt förekommande elnätsärenden
Arbeta med både inkommande och utgående samtal
Hantera fakturering och ersättningar till kund
Arbeta med kravhantering
Hantera övriga administrativa arbetsuppgifter

Vi ser gärna att du har:
Servicemedveten
God kommunikativ förmåga
Noggrann
Driven


Kvalifikationer
För att vara aktuell för denna tjänst ser vi att du har: 
0-4 fyra års erfarenhet av serviceyrken
Prata och skriva flytande svenska och god engelska.
God datorvana
Serviceinriktad


Meriterande:
Talar och skriver fler språk än svenska och engelska
Kunskaper inom Microsoft Office samt har vana inom en eller flera CRM system
Tidigare erfarenhet från liknande servicearbete.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. 

Om företaget
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans. Vattenfall Eldistribution är ett av Sveriges 170 elnätsföretag och eldistributionen bedrivs inom lokala monopol. Anledningen till att det är monopol är att det skulle bli för dyrt att bygga och driva parallella elnät. Bor du i Vattenfalls nätområde är du hänvisad till oss men du väljer själv vilket elhandelsbolag som du vill köpa elen från.