Kundrådgivare - Vattenfall Eldistribution - Trollhättan

En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät.
Vattenfall eldistribution AB befinner sig på en spännande resa där vi ser en fördubbling av elförbrukning inom de närmaste 30 åren – Vi söker nu kundrådgivare till Trollhättan!
Vi på Vattenfall Eldistribution AB söker nu fler kompetenta medarbetare till vårt team på Nättjänster. Du kommer att tillhöra vår grupp som jobbar med felanmälan, ledningsanvisningar, åverkansfrågor samt administrerar uppgifter om kunder och anläggningar i våra system. Vi jobbar aktivt med att utveckla vår verksamhet inom samtliga dessa områden till det bättre. Som Kundrådgivare hos oss får du möjligheten att kombinera dina tekniska kunskaper med ditt intresse för att ge bästa möjliga service till både kund och entreprenör, där du även kan möta våra kunder via chatt och sociala medier. Vår inriktning är att vi ska kunna möta våra kunder via de kanaler de själva önskar att ha kontakt med oss. Vi erbjuder ett spännande arbete på en dynamisk och inspirerande arbetsplats med kompetenta och prestigelösa kollegor!


Arbetsuppgifter & ansvarsområden:
• Ansvara för felanmälan, där kunder med strömavbrott hör av sig till oss
• Ta emot och hantera förfrågningar om ledningsanvisningar, där du ger service och kartunderlag till frågeställare
• Utföra entreprenörsbeställningar av kabelutsättningar och bevakningar i fält
• Driva utredningar och ansvara för faktureringar av kundfels- och åverkansärenden
• Säkerställa att våra kunder och anläggningar är fakturerbara och avräkningsbara i våra administrativa system
• Medverka i interna projekt för verksamhetsutveckling
Eftersom vår funktion för felanmälan är en dygnet-runt-service, kommer skiftgång bli aktuellt.


Dina kvalifikationer
Du har jobbat med administrativa system och har kunskap inom energiområdet antingen från din utbildning eller genom tidigare arbetslivserfarenhet. Du har goda datorkunskaper och behärskar både svenska och engelska obehindrat.
Du är en driven person som är van att ta egna initiativ och har en förmåga att få saker gjorda. Du är flexibel och har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter. Då kontaktnätet i rollen är brett, både internt och externt ser vi gärna att du har lätt för att kommunicera och samarbeta med andra. Är du dessutom duktig på att lösa oförutsägbara problem då kommer du verkligen att bli en tillgång i vårt team.


Det kan vara meriterande om du har:
• Erfarenheter från energibranschen
• Tidigare arbetat i en kundnära roll där du hanterat kunder och entreprenörer, t ex från en kundserviceverksamhet
• Kunskaper i Netbas och SAP
• Tidigare arbetat med skadeståndsfrågor
• Erfarenhet av att arbeta med ledningsanvisningar


Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle så erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Med vår karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi måna om att våra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mångfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mångfalden bland våra kunder och samhället vi verkar i.


Mer information
Vill du veta mer om tjänsten i Trollhättan, kontakta rekryterande chef Fredrik Persson, 070-367 82 93. För mer information kring själva rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Anders Nielsen 070-078-68-40, anders1.nielsen@vattenfall.com.
Fackliga representanter för denna tjänst är Eva Jirhem, Ledarna, Ann-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Ann Petersson, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.


Befattning: Kundrådgivare
Placeringsort: Trollhättan


Känns detta som ett jobb för dig? Vi ser fram emot din ansökan senast 15 mars!
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans.
Läs mer om oss på https://www.vattenfalleldistribution.se/om-oss/
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.