Kundresurs på Arbetsförmedlingen Arlandaregionen

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du, tillsammans med våra ca 14 000 kreativa och professionella medarbetare, vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad. Nu har vi inlett ett viktigt förnyelsearbete mot en modernare myndighet. Är du rätt person att hjälpa oss nå dit vi vill?

Arbetsuppgifter

Som kundresurs kommer du att vara vårt ansikte utåt och ta emot våra kunder och arbeta med allmänna frågor i kundmottagningen, stötta kunderna i Arbetsförmedlingens digitala utveckling, administrera i våra olika system, matcha samt stötta handläggarna i det dagliga arbetet inom uppdraget. Du kommer ingå i ett team med varierande arbetsuppgifter.

Rollen som kundresurs

Arbetet som kundresurs är självständigt med tydliga mål där du arbetar som ett komplement till framförallt arbetsförmedlarna. Du är en tydlig lagspelare med förmåga att leda dig själv och andra i arbetet.

Du kommer att möta våra två kundgrupper arbetsgivare och arbetssökande.

 Grundläggande kvalifikationskrav


• 3 årig gymnasieutbildning eller motsvarande
• Goda kunskaper om arbetsmarknad genom minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige
• En mycket god kommunikatör med goda kunskaper i svenska och engelska, kunna uttrycka dig i tal och skrift
• Erfarenhet av pedagogiskt och coachande arbete
• Erfarenhet av kundkontakt och service
• God samarbetsförmåga
• God relationsskapande förmåga
• Förmåga att arbeta mål- och resultatinriktat
• Intresse för den digitala utvecklingen och sociala medier
• Du kan hantera Word, internet och e-post

 Meriterande för rollen


• Högskoleutbildning
• Erfarenhet av handläggning inom kommunal eller statlig verksamhet
• Erfarenhet av serviceyrken
• Behärska andra språk än svenska/engelska.
• Erfarenhet av samverkan med andra aktörer
• Erfarenhet av tjänsteförsäljning
• Erfarenhet av att hålla i seminarier och föreläsningar
• Erfarenhet av utbildning/arbete med människor från olika kulturer
• Vid rekryteringen läggs stor vikt vid social kompetens och erfarenhet av och förståelse för deltagarnas situation.

Övrigt

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper eftersom du kommer möta arbetssökande som befinner sig i en förändringssituation och ha kontakter med arbetsgivare. Anställning är tidsbegränsad till och med 31 december 2018 på heltid med möjlighet till förlängning. Tillträde snarast eller efter överenskommelse.

Skicka din ansökan via den externa länken senast 14 augusti. Intervjuer planeras till den 22 augusti.

Kontaktpersoner

Rekryterande sektionschef, Rikard Norrbom, 010-486 76 91, åter 13 augusti

För frågor innan dess biträdande enhetschef Anniqa Karlsson, anniqa.karlsson@arbetsformedlingen.se

SACO, Monica Östlund, 010-486 82 70

ST, Johanna Janzén, 010-486 47 79

Rekryteringspartner, Linda Lagerstrand, 010-487 07 24 linda.lagerstrand@arbetsformedlingen.se

 


Arbetsförmedlingen värnar om en rekrytering fri från diskriminering. Vi anser att olikheter berikar och strävar därför efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald. Vi ser även positivt på om du har kunskaper i något av våra minoritetsspråk.