Kundsamordnare

Vi tror på en framtid där hälso- och sjukvården samt omsorgen fullt ut använder möjligheterna med ny teknik. En framtid där alla har möjlighet att överblicka sin hälsoutveckling och följa upp sin friskvård. Där yrkesverksamma inom hälsa, vård och omsorg har tillgång till rätt information i rätt tid. Där tjänster och verktyg gör arbetet enklare för personalen och individen blir mer delaktig. Vi definierar e-hälsa som verksamhetsutveckling. Med hjälp av e-hälsa kan vi få ett friskare och jämlikare Sverige.

eHälsomyndigheten bildades den 1 januari 2014 och är placerad i Stockholm. Myndigheten ska initiera, driva och förvalta samhällsviktiga e-hälsotjänster samt samordna regeringens satsningar på e-hälsa.

Kundsamordnare
Enheten Kundsamverkan, Avdelningen Vård- och apotekstjänster

Enheten för Kundsamverkan ansvarar för kundrelationen med de kunder som använder avdelningens tjänster, för införande- och anslutningsstöd för de kunder som ansluter till myndighetens register samt för att den dokumentation och de hjälpmedel som kunderna använder är av god kvalitet och tillgängliggörs på ett sådant sätt att det ger bra stöd till användarna.

Enheten behöver nu förstärkas med en kundsamordnare som ska samordna myndighetens kundansvariga. I denna nya roll ingår det övergripande ansvaret för samverkan med våra kunder samt ansvar för de processer och arbetssätt som beskriver till vem och på vilket sätt kunderna ska gå tillväga när de ska ansluta till myndighetens tjänster.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- kundansvar med löpande kontakt med nya och befintliga kunder
- samordna och leda myndighetens forum och utveckla dessa så att de blir optimala både för kunderna och myndigheten
- kontinuerligt utveckla anslutningsstödet till kunderna
- arbeta aktivt med kundplaner för att bygga och utveckla relationerna med kunderna
- ta fram arbetssätt och rutiner som ska användas av alla kundansvariga
- leda arbetet med ständiga förbättringar inom enheten

Vi söker dig som har:
- akademisk examen, gärna inom it
- erfarenhet av ledarskap och/eller projektledning och gärna erfarenhet av utveckling av skräddarsydda system
- minst fem års erfarenhet att som projektledare eller kundansvarig hantera kundkontakter på alla nivåer
- erfarenhet av utvecklings- och förändringsarbete
- erfarenhet av systemintegrationsarbete och en övergripande kunskap om brandväggar, XML och webservices
- ett resultatorienterat arbetssätt med vana av att sätta och följa upp mål
- mycket god kommunikativ förmåga, både internt och i mötet med externa parter
- ett kundorienterat, lyhört och serviceinriktat förhållningssätt samt en representativ och ödmjuk framtoning
- förmåga att planera och organisera arbetet på ett strukturerat sätt

Meriterande är:
- erfarenhet från vårdsektorn, apoteksmarknaden eller av offentlig verksamhet

Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Anställningen är tillsvidare och på heltid. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Frågor besvaras av Emma Uhman, enhetschef, tel 010-458 62 40; Monika Elfström, HR-generalist, 010-458 62 79; Tobias Renberg, Saco-S, tel 010-458 63 16; och Anna-Carin Ögren, ST, tel 010-458 63 90.

Skicka din ansökan, med personligt brev och CV, till registrator@ehalsomyndigheten.se, senast den 29 mars 2015. Ange referens: Diarienummer 2015/01434.

Rekryteringen sköts av eHälsomyndighetens HR-avdelning och därför undanber vi oss säljssamtal från rekryteringsföretag eller annonssäljare.