Kundsamordnare / Biomedicinsk analytiker

Kundsektionen


Sjukvård

Karolinska Universitetslaboratoriet är ett ledande kliniskt laboratorium och vår klinik ansvarar för kundarbetet i primärvården. Karolinska Universitetslaboratoriet utgörs av åtta verksamhetsområden där Laboratorier för närvård och preanalys (LNP) är ett eget verksamhetsområde.

LNP är en driven verksamhet som kännetecknas av utveckling och en stor mängd patient- och kundkontakter. Vi erbjuder laboratoriemedicinska tjänster av hög kvalitet i syfte att bidra till en kvalitetssäkrad, kostnadseffektiv och snabb vårdkedja.

I vår strävan att förbättra vår laboratoriemedicinska service arbetar vi kontinuerligt med att utveckla vårt kundarbete, som kännetecknas av lyhördhet för kundens behov.

Vi söker nu en serviceinriktad och engagerad medarbetare med laboratoriemedicinsk kompetens.


Arbetsuppgifter:
Kundsektionen är en verksamhet inom Laboratorier för närvård och preanalys, där vi samlat olika funktioner och kompetenser för att stödja vårt arbete med våra kunder.

Vårt uppdrag är att skapa ett mervärde för våra kunder och underlätta kontakter/relationer mellan kund och Karolinska universitetslaboratoriet

Huvudsakliga ansvarsområden:

- Kundrelationer, kundsupport och kundbesök
- Information till medarbetare, kunder bland annat via vårt intranät och den externa hemsidan.
- Kund- och patientenkäter
- Stöd/support/coachning till medarbetare och enhetschefer
- Fakturautredningar
- Marknadsföring
- Webblösningar

Kvalifikationer:
Du som söker tjänsten skall vara legitimerad biomedicinsk analytiker eller ha annan adekvat högskolekompetens för att arbeta inom laboratoriemedicin.

Du har flera års erfarenhet av arbete inom LNP samt goda kunskaper i Analytix, Flexlab och Officepaketet.

Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.

Kunskap och intresse för att jobba med olika webbverktyg

Erfarenhet av kundarbete/kundvård är en merit.

Personliga egenskaper:
Som person bör du ha

- utpräglad servicekänsla
- förmåga att sätta dig in i kundens och verksamhetens behov
- god samarbetsförmåga
- förmåga att kommunicera och informera, bygga relationer och skapa förtroende
- förmåga att anpassa dig till förändringar
- förmåga att arbeta självständigt

Övrig information:
Intervju kommer att ske fortlöpande.


Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Ansök här”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte.

Du som söker tjänsten skall vara legitimerad biomedicinsk analytiker eller ha annan adekvat högskolekompetens för att arbeta inom laboratoriemedicin.

Du har flera års erfarenhet av arbete inom LNP samt goda kunskaper i Analytix, Flexlab och Officepaketet.

Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.

Kunskap och intresse för att jobba med olika webbverktyg

Erfarenhet av kundarbete/kundvård är en merit.
Som person bör du ha

- utpräglad servicekänsla
- förmåga att sätta dig in i kundens och verksamhetens behov
- god samarbetsförmåga
- förmåga att kommunicera och informera, bygga relationer och skapa förtroende
- förmåga att anpassa dig till förändringar
- förmåga att arbeta självständigt