Kundservice

Är du en person som är serviceinriktad, strukturerad och värdesätter kvalité? Då kanske du är MedMera Banks nya stjärna.
Nu söker vi en medarbetare till vår Kundservice. Som Kundservicehandläggare kommer du vara MedMera Banks ambassadör och ansikte utåt. Det är en central roll i verksamheten där kundvärde är en av bankens värdegrunder och därmed blir kundkommunikation och kundinsikter väldigt viktiga.

Vi söker medarbetare med förståelse och intresse för finansiella instrument som är driven, ansvarstagande, flexibel och som vill utveckla sig. Du blir en del av ett drivet team som ansvarar för att, i olika kanaler och verktyg, hjälpa kunder få svar på sina frågor och funderingar.
Du rapporterar till Chef Kundservice. Vi kommer att intervjua kandidater löpande och ber dig därför att skicka in ditt CV redan idag.

Arbetsuppgifter

- Hantera kundkommunikation i form av inkommande och utgående samtal
- Hantera övrig kundkommunikation i form av brev och epost.
-
Administration som tex posthantering, utbetalningar, hantering av manuella listor etc.

-
Kravhantering

-
Kreditbedömning

-
Vara delaktig i att skapa och uppdatera rutiner

-
Delaktighet i olika projekt som avser förbättring av system, optimera kundresan, djupdykning i kundfeedback etc.


Vi ser att du har en gymnasieutbildning inom ekonomi, juridik eller samhällskunskap och ett genuint intresse för finansiella instrument samt en god förståelse för hur dessa redovisas. Vi ser även att du tidigare arbetat med liknande inom service med telefon som arbetsredskap, samt ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska. Meriterande är också om du har en yrkes/högskoleutbildning.

För frågor om tjänsten, kontakta Chef Kundservice Gabriel Barisho: gabriel.barisho@kf.se.

Vi delar ett modernt kontor med Coop Sverige i Solna Business Park, med närhet till mycket bra kommunikationer. Vi är en mindre bank på drygt 50 personer som sitter tillsammans.

MedMera Bank är ett helägt dotterbolag till Kooperativa Förbundet ( KF) som i nära samarbete med Coop erbjuder sparkonton, privatlån och betaltjänster.

Svenska folket har åter röstat fram Sveriges grönaste varumärken och MedMera Bank kammade glädjande hem guldet i den nya bankkategorin tre år i rad.

Sedan 2007 bedriver Med Mera Bank bankverksamhet under Finansinspektionens tillsyn och omfattas av den statliga insättningsgarantin.