Kundservice

Rollbeskrivning

Är du en person som är serviceinriktad, strukturerad och värdesätter kvalité? Då kanske du är MedMera Banks nya stjärna.
Nu söker vi en medarbetare till vår Kundservice. Som Kundservicehandläggare kommer du vara MedMera Banks ambassadör och ansikte utåt. Det är en central roll i verksamheten där kundvärde är en av bankens värdegrunder och därmed blir kundkommunikation och kundinsikter väldigt viktiga.

Vi söker en medarbetare som är driven, social, ansvarstagande, flexibel och som vill utvecklas. Vidare ser vi gärna att du har ett intresse för bank och finans. Du blir en del av ett härligt och drivet team som ansvarar för att upprätthålla och utveckla kundserviceverksamheten.

Du inleder anställningen med en utbildning och kommer ha en mentor under hela upplärningen. Arbetstiderna är 8-17, med vissa justeringar beroende på period. Möjlighet att jobba hemifrån en dag i veckan kommer erbjudas när du är självgående.

Tjänsten är en provanställning på 6 månader med goda möjligheter till en tillsvidareanställning.

Arbetsuppgifter

-
Hantera kundkommunikation, primärt telefon men också andra kanaler.

-
Administration som tex posthantering, in- och utbetalningar, hantering av diverse listor etc.

-
Kravhantering

-
Kreditbedömning

-
Vara delaktig i att skapa nya och uppdatera befintliga processer.

-
Möjlighet att delta i olika projekt som avser förbättring av system, optimera kundresan, driva vidare kundfeedback etc.


Vi ser att du har en yrkes/högskoleutbildning inom ekonomi, juridik eller samhällskunskap, eller motsvarande yrkeserfarenhet inom samma roll. Vi ser även att du har ett genuint intresse för bank och finans, tidigare arbetat med liknande inom service, samt ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Vi kommer att intervjua kandidater löpande och ber dig därför att skicka in ditt CV redan idag.

För frågor om tjänsten, kontakta Chef Kundservice Gabriel Barisho: gabriel.barisho@kf.se.

Vi delar ett modernt kontor med Coop Sverige i Solna Business Park, med närhet till mycket bra kommunikationer. Vi är en mindre bank på drygt 50 personer som sitter tillsammans.

MedMera Bank är ett helägt dotterbolag till Kooperativa Förbundet ( KF) som i nära samarbete med Coop erbjuder sparkonton, privatlån och betaltjänster.

Svenska folket har åter röstat fram Sveriges grönaste varumärken och MedMera Bank kammade glädjande hem guldet i den nya bankkategorin tre år i rad.

Sedan 2007 bedriver Med Mera Bank bankverksamhet under Finansinspektionens tillsyn och omfattas av den statliga insättningsgarantin.