Kundservice

NILSONGROUP är Skandinaviens ledande skokoncern med butikskoncepten DinSko, Nilson Shoes, Skopunkten, Jerns och Radical Sports samt franchisebaserade Ecco shops. Med 320 butiker i Sverige, Norge, Finland och Danmark omsatte NILSONGROUP 3 miljarder under 2013. Genom en oslagbar kombination av varumärken under ständig utveckling, fortsätter företaget att expandera.

We put feet first.

Att arbeta hos oss är varierande, utmanande och kräver stort personligt
engagemang.

Befattning:  Vi söker nu medarbetare till vår kundservice i Varberg

Omfattning: Heltid, tidsbegränsad anställning med möjlighet till förlängning samt en tillsvidareanställning

Tillträde: Omgående

Rollen

Kundservice är företagets ansikte utåt mot våra kunder och besökare. Du spelar en viktig roll i att hjälpa våra kunder under hela köp-processen och besvara de frågor kunden har exempelvis gällande leverans, betalning och retur. Det är viktigt att ha en hög grad av service, vara lyhörd, engagerad, säljande och att sätta kunden i centrum. Du är lösningsorienterad och säkerställer alltid kundnöjdhet.

I rollen ingår arbete i växel och reception samt hantera ärenden rörande e-handel och kundklubb som kommer in dagligen via samtal, mail och chatt-förfrågningar. Rollen förutsätter god dator- och telefon-vana. Kundservice är en central funktion inom bolaget och du kommer att ha många kontaktytor hos övriga interna avdelningar.

Kundservice hanterar kunder från Sverige, Norge och Finland. Övriga samtal kommer från hela världen. Därför är goda kunskaper, muntligt och skriftligt, i engelska ett krav. Att behärska norska och finska ses som en merit. Vi ser helst att du har erfarenhet från detaljhandel, e-handel eller postorder. Stor vikt kommer att läggas i personliga egenskaper.

Vår kundservice håller öppet 08.00-18.00

 

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområde



• Växel och reception

• Kundservice via telefon, mail och chatt

• Orderhantering

Utbildningskrav



• Gymnasienivå                                      

Personliga egenskaper




• Bra känsla för service och mycket god social kompetens

• God förmåga att arbeta självständigt och i grupp

• Engagerad och ansvarstagande

• Strukturerad, kunna följa prioriteringar och riktlinjer

Utvecklas hos oss:

Är du rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter och möjlighet till stort ansvar. 

Välkommen att söka tjänsten! 

Sista ansökningsdag för den här tjänsten är 2014-08-03

Observera att vi tar endast emot ansökningar via länk till vårt rekryteringssystem, ej via e-post 

Nilson Group AB, Härdgatan 7, Varberg


NilsonGroup strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare, där våra medarbetare kan trivas, utvecklas och känna stolthet.

Vi tänker på KUNDEN - Vi tänker ENKELT - Vi tänker NYTT - Vi tänker och visar TILLIT