Kundservice i Stockholm

Vi söker en positiv och engagerad kundservicemedarbetare på Heltid.

Vi erbjuder dig ett arbete där fokus är att arbeta med företagets kunder i kundservicerelaterade ärenden. Arbetet passar dig som är en naturlig problemlösare och stimuleras av ett socialt arbete där omtanke om kunden räknas.

Som kundservicemedarbetare kommer du arbeta med att hantera ärenden på mail, chatt och telefon. Ärendena är allt från enkla frågor som snabbt kan besvaras till mer komplicerande ärenden som kräver efterforskning och ibland intern utredning. Fokus ligger på att avlasta organisationen genom att så långt det är möjligt söka information och leverera fullständiga svar till våra kunder. Jobbet som kundservicemedarbetare är ansvarsfullt, serviceinriktat och håller tidvis ett högt tempo. Det är ett stimulerande arbete där du kommer ha mycket kontakt både med våra medarbetare och företagets kunder.

Vi söker dig som
Har erfarenhet av serviceinriktade yrken, som är strukturerad, social och som är en handlingskraftig person som visar engagemang för dina arbetsuppgifter. Du uppskattar gemenskap och trivs i kontakten med medarbetare och kunder. Du har erfarenhet av att arbeta med kunder och tjänster som ställer krav på såväl tempo som noggrannhet. Mycket av arbetet görs i vårt ärendehanteringssystem som utgör spindeln i nätet på kundservice. Att ha IT vana och känsla för viss teknisk problemlösning är meriterande.

Vad kräver vi av dig

• Stort engagemang och att du är självgående
• Strukturerad och noggrann i ditt arbete
• Mycket god svenska i tal och skrift
• Erfarenhet av administrativt arbete
• Lätt att implementera nya kunskaper

Vad ser vi som meriterande

• Erfarenhet av arbete i Zendesk eller likvärdigt ärendehanteringssystem
• IT och datavana

Övrig information

• Tjänsten är tillgänglig från nu med start enligt överenskommelse
• Lön enligt överenskommelse
• Placering i Stockholm
• Ingen anmärkning i belastningsregistret
• Vi lägger stor vikt på personlig lämplighet
• Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt

Vi hanterar endast de ansökningar som bifogat uppdaterat CV med personligt brev riktat till vår annons.

Vi ser fram emot din intresseanmälan!