Kundservice- & winbackstjärna sökes!

I rollen som Kundservice & winbackmedarbetare kommer du att arbeta i ett litet team med stark teamkänsla där vi alla strävar mot samma mål. I arbetet ingår bland annat att hantera inkommande samtal, mail och chatt från våra kunder som rör deras telefoni, både företag och privat. Du kan komma att hantera allting ifrån fakturafrågor till felsökningar, växelfrågor, försäljning och winbackhantering.



För att lyckas i rollen bör du gilla att arbeta både självständigt och i team. Du trivs med att jobba med kundkontakt och drivs av att göra kunder nöjda samt förstår vikten av att sälj=service och service=sälj. Du gillar förändringar och trivs med ett högt tempo och älskar att ha roligt på jobbet!



Vi söker dig som:

- Levererar en mycket god service och förstår vikten av bra kundrelationer
- Är affärsmässig, stresstålig och trivs i en entreprenörsdriven, utvecklingsorienterad verksamhet
- Är en driven och självgående problemlösare
- Är strukturerad, noggrann och vill genomgående hålla en hög kvalité i ditt arbete
- Alltid bidrar med en positiv energi, ser möjligheter och har lätt att tänka kreativt
- Sätter laget framför jaget och som drivs utav att tillsammans med teamet jobba mot uppsatta mål


Kvalifikationer:

- Du har lätt för att sätta dig in i nya system, god administrativ förmåga och du behärskar svenska mycket väl i både tal och skrift.
- Du är duktig på att prioritera och strukturera upp ditt arbete
- Du har en positiv inställning och förstår att du är en viktig spelare för bolaget
- Meriterande med erfarenhet inom telekombranschen eller annan branschnära verksamhet.
- Meriterande med antichurn-/saveddesk-/winbackerfarenhet




Vi tycker det är viktigt att det känns kul att komma till jobbet. Vi arbetar med vår gemenskap genom att ha roliga tävlingar, events och afterworks för alla som vill delta. På verbal är det roligt att komma till jobbet och vi får alltid känna oss som en del utav någonting stort. Vi har även korta beslutsvägar och som medarbetare på Verbal får du en god inblick i företaget och har stora möjligheter att påverka såväl vardag som resultat.

Om oss:

Vi på Verbal levererar mobiltelefoni och växellösningar på kundens villkor. Sedan 2007 har vi arbetat målmedvetet för att ta fram de tjänster och lösningar som efterfrågas. Vi levererar helt enkelt telefoni som passar våra kunder. Vi sitter i fräscha lokaler precis utanför slussen, du kommer in i ett familjärt bolag där du kommer att vara en uppskattad kollega.

Förutom att vi har roligt på jobbet och en positiv arbetsmiljö får du hos oss fast lön + provision och bonus, friskvårdbidrag, företagsabonnemang och mycket annat.

Har du frågor kontakta Kundservicechef Frida Franzén på mail frida.franzen@verbal.se eller läs mer på www.verbal.se (http://www.verbal.se/)