Kundserviceadministratör

Kundserviceadministratör

Bemanningsstyrkan är ett etablerat bemanningsföretag med mångårig erfarenhet och ett gediget kontaktnät i Stor-Stockholm som löser våra kunders personalbehov. Vi är främst fokuserad på personaluthyrning, hyrköp och rekrytering inom lager, logistik, administration och ekonomi. Det som driver oss är att få rätt människa och kompetens att matchas med rätt företagsklimat och arbetsuppgift. För att lyckasmed våra åtaganden är vi mycket lyhörda för våra kunders behov. Vi vet att personal är deras främsta tillgång.



Som konsult är du mycket viktig för oss och har du ambitionen att alltid göra ditt bästa så är du en av oss.

Vi söker nu för vår uppdragsgivare Samsung Electronic Nordic AB:s räkning en Kundserviceadministratör för omgående tillsättning, uppdraget är på 1 år med stor möjlighet till förlängning.

Placeringen är på Samsungs nordiska huvudkontor i Kista Science City.

Om tjänsten

- Kontrollera och analysera garantianspråk.
- Utvärdera och samordna garantiflödet mellan köparen och Samsung/SSC.
- Hantera vår KPI för reparationshastighet.

- LTP (Long Time Pending) Spårning och hantering, kontakta partners.
- Daglig uppföljning med servicepartner om anspråksstatus för CS-ärenden.
- Övervaka och hjälp med dagliga uppgifter med Reservdelar och Garantiadministratör som finns på vårt delade servicecenter i Rumänien
- Eskalering för tjänstrelaterade problem. (Internt och SSC). Arbeta med en internationell vy nära vårt Shared Service Center
- FOC(Gratis) beställning, som ger hjälp till specialist och tekniker.
- SAW-godkännande och support, inklusive WER-kontroller
- Registrering av utökad garanti




Rollen är 100% de första 6 månaderna, efter det minst 50% med möjlighet till högre arbetsbelastning om det behövs.

Krav och färdigheter

- Stor analytisk förmåga
- God kommunikationsförmåga
- Service minded men med förmågan att säga nej om det behövs
- Goda organisatoriska färdigheter
- Lagspelare
- Stark initiativkraft
- Uppmärksamhet för detaljer
- Problemlösning ("se" lösningar)
- Väl presenterad och professionell
- Böjlig
- God kommunikationsförmåga i engelska både skriftlig och talad
- Föredraget flytande på svenska eller norska

- Högstadium ("gymnastiksal")
- Helst SAP-kunskap

Vad kan vi erbjuda?

Vi kan erbjuda dig runt trettio kollegor som är placerade hos Samsung och i normala fall är din konsultchef är på plats minst två gånger per vecka för att hjälpa dig medfrågor och funderingar.
Vi erbjuder marknadsmässig månadslön, friskvårdsbidrag och allt som ingår i vårt kollektivavtal.



Känner du att ovanstående stämmer in på dig och att du vill bli en del av Bemanningsstyrkans team så tveka inte att skicka in din ansökan.

Platsen ska tillsättas omgående och intervjuer sker fortlöpande.




Varmt välkommen med din ansökan som ska innehålla:


- ett cv på engelska
- ett personligt brev på engelska
- ett startdatum/information om eventuell uppsägningstid
- ett löneanspråk



/Evalena Rask

Konsultchef Bemanningsstyrkan