Kundserviceansvarig

Biltema erbjuder idag ett brett sortiment för hela familjen inom områdena Bil/MC, Båt, Fritid, Hem, Kontor/Teknik, Bygg, Bilvård, Verktyg. Biltema finns idag på över 100 platser i Sverige, Norge, Finland och Danmark. Biltemas huvudsakliga marknadsföringsmedel är Biltemakatalogen som trycks i 16,5 miljoner exemplar per år. Under 2012-2016 kommer Biltema öppna 66 nya varuhus i Norden.

Till våren beräknas vårt nya varuhus öppna i Karlskoga. Inför detta söker vi nu en utpräglad servicemänniska till tjänsten som Kundserviceansvarig.

 

Rollbeskrivning

Som Kundserviceansvarig ansvarar du för organisationen och bemanningen i Kundservice, Kassa och Air Show Café samt skötsel av dessas exponering och utseende. Du ansvarar även för upprättande av rutiner på nämnda avdelningar, att alla får utbildning kring rutinerna samt ser till så att dem efterlevs.
Utöver det, ansvarar du också för att pengahanteringen sköts på ett rätt och säkert sätt samt att reklamationer fullföljs mot kund enligt Biltemas reklamationspolicy. Du är reparationsansvarig och är den som utreder svårare reklamationsärenden. Jour kvällar och helger förekommer.

  

Kvalifikationer

Som person är du en utpräglad servicemänniska som alltid sätter kunden i första led samt gillar ett högt arbetstempo. Konsumentköplagen har du kunskaper kring och vi ser gärna att du har 2-3 års erfarenhet inom detaljhandeln, helst med erfarenhet av kundservice/kassa, reklamation, reparation - och garantiärenden samt gärna även kunskaper kring livsmedelshygien. Dina tidigare erfarenheter av, fakturering, pengaredovisning och kontanthantering värdesätter vi.

I din roll är det en förutsättning att du är lösningsfokuserad, strukturerad och inte minst flexibel för att kunna tillmötesgå eventuella nya eller tillfälliga arbetsuppgifter.

Vi ser gärna att du har kompetens/intresse inom några av våra produktområden, gärna inom Bil och MC samt att du delar Biltemas värderingar; Enkelhet, Sparsamhet, Handlingskraft, Ordning och Reda samt Flexibilitet.

Vi erbjuder utmanande arbete i ett expanderande företag med stora utvecklingsmöjligheter!

 

Arbetsplats/placering: Karlskoga

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 mån provanställning, deltid 32h/vecka

Lön:Enligt avtal

Arbetstider: Varierar över veckan, innefattar kvällar och helger

Har du frågor kring tjänsten kontakta:Beata Vaszi 010-490 15 35

Observera att vi inte tar emot ansökan via post eller mail. Välkommen och ladda upp ditt CV samt Personliga brev. Din ansökan vill vi ha senast den 15 september.

Butiksmedarbetartjänsterna till Biltema Karlskoga utannonseras i januari.