Kundserviceansvarig

Brukar du beskriva dig själv som ”spindeln i nätet”? Gillar du att ha ”många bollar i luften”? Det finns många sätt att beskriva vår nästa Kundserviceansvarig på, men om du tycker om att hjälpa andra så är det här rollen för dig!
Rollen som Kundserviceansvarig
Som Kundserviceansvarig hos oss på Colly Flowtech spelar du en avgörande roll i mitten av organisationen. Du kommer ansvara för offert- och orderhantering och vara i kontakt med många av våra andra avdelningar som inköp, försäljning, produktion och lager. Du kommer stötta alla avdelningar och är ytterst ansvarig över kundnöjdhet och leveranssäkerhet.
Rollen är både operativ och strategisk. Du kommer vara ensam som kundservicemedarbetare inom affärsområdet och ansvara för att det dagliga flyter på som det ska. Som Kundserviceansvarig kommer du också jobba aktivt med förbättringar för funktionen och utveckla arbetet internt.
Rollen är placerad på vårt kontor i Kolbäck. Du kommer bli en del av ett tight team bestående av Affärsområdeschef, Produktchef, Lageransvarig och Inköpsansvarig.
Dina huvudsakliga ansvarsområden:
Kundnöjdhet – Ansvarar för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet genom effektiv och proaktiv kommunikation.
Leveranser: Säkerställer korrekta leveranslöften och proaktiv kommunikation vid avvikelser. Samordnar med inköp och leverantörer.
Processer: Ansvarar för att avdelningen följer företagets policys och processer.
Grunddata: Säkerställer att grunddata är korrekt och uppdaterad för att möjliggöra effektiv kundservice, minimera fel och möjliggöra effektiv orderhantering.
Förbättringar: Leder förändringsarbete inom kundservice genom att identifiera förbättringsområden, implementera nya lösningar och utbilda teamet.
Rapportering och ansvar: Rapporterar nyckeltal och avvikelser. Tar ansvar för att identifiera och åtgärda problem som påverkar kundservice.


För att lyckas i rollen behöver du:
Erfarenhet av kundservice, order och offerthantering.
Kunna utrycka dig obehindrat på både svenska och engelska.
Ha god problemlösningsförmåga
Vilja att ständigt utveckla och förbättra dig själv och dina arbetssätt

Vi söker dig som är både strategisk och handlingskraftig, och som trivs i en miljö där du får möjlighet att påverka och utveckla. Som en del av vårt team kommer du att få möjlighet att driva förändringar och inspirera andra. Vi söker dig som är en skicklig kommunikatör och samarbetspartner, med en stark drivkraft att leverera utmärkta resultat.
Vad erbjuder vi?
Vårt team är ryggraden i vår verksamhet och vi tror på att skapa en arbetsmiljö där våra medarbetare kan trivas, växa och blomstra. Vi investerar stort i utveckling och arbetsmiljö, vilket är avgörande för att attrahera och behålla de bästa medarbetarna.
Colly Flowtech är kollektivavtalsanslutna vilket innebär att du får tjänstepension och föräldralön. Här är några av våra förmåner:
Kompetensutveckling
Friskvårdsbidrag 4 000 kr
Företaget står för 4 stycken naprapati- eller massagebehandlingar per år för medarbetare
Extra grupplivförsäkring till alla medarbetare
Hälsofrämjande fokus med 37,5 timmars arbetsvecka, lediga halv- och klämdagar och frukost varje morgon

Välkommen med din ansökan!
Vi jobbar mot en fördomsfri rekryteringsprocess och vill uppnå bästa möjliga matchning mellan kandidat och Colly Flowtech. Som en del av rekryteringen använder vi därför Assessios tester för att mäta personlighet och problemlösningsförmåga. De kandidater som uppfyller kvalifikationerna i högst utsträckning kommer gå vidare till att få utföra dessa tester. Testet för problemlösningsförmåga tar 12 minuter att utföra och personlighetstestet tar ca 20 minuter.
För att ytterligare hålla en fördomsfri rekryteringsprocess och dessutom förenkla ansökningsprocessen tackar vi vänligt nej till personliga brev. Ansök istället endast med ditt CV eller LinkedIn-profil.
Sista dagen att skicka in din ansökan är torsdag, 3 oktober.
Om Colly Flowtech
Colly Flowtech är en ledande leverantör av innovativ flödesteknik och erbjuder de bästa helhetslösningarna av flödesprodukter till den tillverkande industrin på skandinaviska marknaden. Genom kombinationen av egen produktion och samarbeten med världsledande leverantörer erbjuds våra kunder den senaste teknologin och de mest innovativa produkterna.
Vi har gjort en stark resa sedan vi grundades 2007, då vi vuxit från 8 miljoner i omsättning till 300 miljoner 2023. Därtill har också antalet anställda ökat och vi är idag över 70 medarbetare. Vår sammanhållning och envishet har drivit oss framåt, med mod, hängivenhet och en passion för att göra skillnad. Tillsammans har vi byggt ett företag som förändrat spelreglerna inom branschen. Vi ser nu fram emot kommande år där tillväxt, fortsatt framgång och investeringar i våra medarbetare är i fokus.
Vår vision är att överträffa högt ställda förväntningar, med en motiverande och hälsosam arbetsplats. Välkommen till Colly Flowtech!
För att få en inblick i vår vardag i Kolbäck, ta gärna en titt på videon här nere!