Kundservicechef till informationsföretag

Placera Personal AB är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag med att förenkla och effektivisera sin personalförsörjning.Vi rekryterar och hyr ut kompetens inom HR/lön, ekonomi, sälj/marknad, administration, teknik och data/IT.Varje år tillsätter vi hundratals tjänster hos våra kunder i många olika branscher.Vi har funnits sedan 1988 och är idag ca 90 medarbetare.Vi är auktoriserade och medlemmar i Bemanningsföretagen.Företaget säljer information och kunskap i form av bl a litteratur och webbtjänster.Arbetsplatsen är belägen i Stockholm.[[[ [[ Vi söker nu för rekrytering till vår kund en[[[[[ [[ Kundservicechef[[[[ [[ Tjänsten innebär att du har det övergripande ansvaret för kundservicefunktionen, vilket innebär schemaläggning och operativ planering samt att rätt resurser finns för att uppnå satta mål och att ta in externa resurser vid behov.Vidare kommer du att ansvara för att verksamhetsmålen uppnås för kundvårdande aktiviteter och för effektiviseringar och förbättringar av rutiner och arbetssätt.I tjänsten ingår också budgetansvar, medarbetarsamtal, lönesamtal och att du är systemägare för avdelningens interna system.Du kommer att arbeta operativt med kundservice 50% och ägna dig åt arbetsledning 50%.För tjänsten krävs erfarenhet av arbetsledning i en motsvarande tjänst samt erfarenhet av försäljning, administration och ekonomi.Du har goda kunskaper i Officeprogrammen och något affärssystem samt kundregister.Du har även goda kunskaper i svenska i tal och skrift, kunskaper i engelska är meriterande.[[[ Som person är du strukturerad, rak, ärlig, serviceinriktad och ödmjuk.Du har förmågan att coacha, motivera och utveckla på individ- och gruppnivå.Du är lyhörd, förtroendeingivande och har förståelse för gruppens arbete samtidigt som du är tydlig, driftig och trygg i rollen som arbetsledare.[[ I denna rekrytering samarbetar vi med Placera Personal AB.[[[ [[ Skicka din ansökan senast 30 april.Vi kommer löpande att kalla kandidater för intervjuer.