Kundservicechef till kommande rekrytering

Inom kort kommer vi att leta efter en kundservicechef till ett bolag i centrala Stockholm. Ansök redan idag om du är intresserad !

Vill du jobba med att driva och utveckla en kundserviceorganisation?

Nu letar vi efter en Kundservicechef som ska leda och driva arbetet med att skapa ännu nöjdare kunder, effektivisera och förbättra de arbetssätt och processer som omger kundservicearbetet. Bolaget är under expansion och idag är kundserviceavdelningen ca 8-10 personer



Rollen innebär:

Personalansvar

Ansvar för att ta fram den strategiska riktningen för kundservice framåt, samt implementering.

Ett helhetsansvar för en fungerande och effektiv supportprocess från första kontakt till löst problem.

Att skapa en affärsdriven kundservice vad gäller organisation, engagemang samt kommunikation och samarbete mellan olika avdelningar.

Att säkerställa nöjda kunder och att de har en effektiv och högkvalitativ kundservice utåt men också är en viktig kanal internt för att utveckla verksamheten.

Att identifiera och driva igenom löpande förbättringsprojekt med målet att skapa en effektivare kundservice och en ännu bättre kundupplevelse.



Dina kvalifikationer

Vi letar efter dig med tidigare erfarenhet från liknande roller. Du tänker strategiskt, tycker om att jobba affärsdrivet och resultatinriktat mot högt uppsatta mål. Du uppskattar att vara nära den operativa vardagen. Du har lätt för att se och hitta olika förbättringsområden och du motiveras av att driva igenom dessa hela vägen. Du är en tydlig ledare och en god kommunikatör som kan entusiasmera dina medarbetare och skapa rätt förutsättningar för en kundfokuserad kultur.



Om Cronwik Consulting

CronWik startades 2014 av personer som själva har arbetat inom kundservice och operativa serviceorganisationer i sammanlagt mer än 25 års tid. Vi har innehaft roller i både stora börsnoterade bolag samt mindre tillväxtbolag och har under åren rekryterat mer än 400 personer. Detta har gjort att vi samlat på oss många erfarenheter om vilka typer av kandidater som presterar bäst i olika kundservice- och säljmiljöer. Vi har idag konsulter uthyrda till flertal olika uppdrag och våra konsulter trivs bra med oss. Vi ger dig förutom en bra fast månadslön och generösa försäkringar en dedikerad konsultchef. Läs mer på www.cronwik.se (http://www.cronwik.se/)





kundservicechef customer sucess kundtjänstchef