Kundservicechef till Tåg i Bergslagen

Den 10 december startar VR Sverige upp Tåg i Bergslagen och vi söker därför en Kundservicechef till trafikstarten. Hos oss på VR får du ta del av en spännande och utvecklingsinriktad arbetsplats som bidrar till att fler reser kollektivt. 

Arbetsuppgifter

Som Kundservicechef kommer du att ha övergripande ansvar för att leda och utveckla vår medarbetare med fokus på högt säkerhetstänk samt hög servicenivå. Dina huvudsakliga uppgifter innefattar budget-, arbetsmiljö samt trafiksäkerhetsansvar. Du kommer att ha en central roll i att skapa en positiv arbetskultur och motivera ditt team till att leverera bästa möjliga service till våra kunder. I din roll ingår personalansvar för 4 enhetschefer och en huvudinstruktör. Enhetscheferna ansvarar för våra tågvärdar och lokförare och du leder dem genom ett coachande och närvarande ledarskap. I din roll ingår även att säkerställa att utbildning och fortbildning genomförs enligt gällande regler och myndighetskrav. Du ansvarar för arbetsmiljö och trafiksäkerhet och arbetar förebyggande inom dessa områden. 

Din bakgrund och kompetens

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda chefer och har en stark drivkraft att leverera service med högt säkerhetstänk. Om du har tidigare erfarenhet från liknande roller inom teknik och personalintensiv bransch är det meriterande. Du är en duktig kommunikatör som tycker om att nå resultat tillsammans med ditt team. Det är viktigt att du är målfokuserad och strukturerad samt duktig på att delegera och följa upp. Som person tror vi även att du är ansvarstagande och lösningsfokuserad när du ställs inför nya utmaningar. Tjänsten innefattar många kontaktytor, såväl interna som externa, och det är därför viktigt med en god social förmåga. Utbildning på eftergymnasial nivå är meriterande.

Övrigt
De tilltänkta stationeringsorter vi planerar för just nu är Borlänge, Fagersta, Gävle och Örebro. Lokal ledning planeras stationeras i Gävle. I din tjänst förekommer resor till övriga stationeringsorter. 

Rekrytering och ansökan
När du har skickat in din ansökan kommer du att få en bekräftelse på att du har ansökt samt information om hur rekryteringsprocessen ser ut.  

Läs mer om Tåg i Bergslagen: Tåg i Bergslagen

Om VR 
I Sverige hjälper vi cirka 170 miljoner resenärer varje år att komma fram till sina resmål. Med cirka 3 200 medarbetare, 900 bussar, 150 tåg och 90 spårvagnar skapar vi moderna transportlösningar där säkerheten alltid kommer i första hand. Som resenär hos VR ska man uppleva att vi gör allt för att kundens resa ska kännas trygg och ha service av hög kvalitet. Året runt – dygnet runt – fram och tillbaka. VR Sverige är en del av en koncern för persontrafik – VR. Det gör det möjligt för oss att kombinera det mindre företagets snabba anpassningsförmåga med stabiliteten och kunskapen hos det större moderbolaget. Vi uppfattar oss som en seriös utmanare på den svenska kollektivtrafikmarknaden med ambitionen att kontinuerligt vinna nya marknadsandelar. Det åstadkommer vi genom att alltid se möjligheterna till nya innovativa lösningar som får ännu fler människor att resa kollektivt och vi hoppas att du vill vara med på vår resa!