Kundservicecoach till Bilia i Västerås

Om tjänsten
Har du tidigare erfarenhet av service och ledarskap? Är du en driven person som gillar att ta ansvar och arbeta mot uppsatta mål? Vill du ha ett arbete där du får leda och stötta ett team? Då kanske detta är en tjänst för dig!

Just nu söker vi för vår kund Bilias räkning en kundservicecoach som brinner för service och laganda. Tjänsten är på heltid och tills vidare och du kommer att arbeta på Bilias kontor i Tunbytorp i Västerås.


Om företaget
Bilia är en av Nordens största bilkedjor med drygt 5 331medarbetare på 140 anläggningar i Sverige, Norge, Luxemburg och Belgien. Bilia säljer nya och begagnade bilar, utför service och reparationer samt erbjuder kringtjänster såsom däckhotell och glasreparationer. Bilia fokuserar på kunden och strävar efter att ha de mest nöjda kunderna i branschen. I Sverige har Bilia 111 anläggningar i fem regioner: Stockholm, Göteborg, Malmö, Mälardalen och Norrland. Den svenska marknaden har 12 nybilsmärken: Volvo, Bmw, Toyota, Renault, Mini, Lexus, Dacia, Alpine, Porsche, Mercedes-Benz, Smart och Nissan.

Arbetsuppgifter
De huvudsakliga arbetsuppgifterna i denna roll är att:
- Säkerställa att medarbetarna arbetar efter Bilias arbetsprocesser.
- Leda och fördela arbetet.
- Säkerställa en bra arbetsmiljö.
- Coacha medarbetarna i det dagliga arbetet.
- Säkerställa att medarbetarna på ett tydligt sätt alltid får information som är nödvändig i deras arbete.
- Skapa goda förutsättningar för behovsförsäljning av företagets tjänster och produkter.
- Samarbeta med övriga avdelningar för att nå helhetssyn och öka andelen nöjda kunder.
- Ombesörja så att rutiner finns i det dagliga arbetet.
- Arbeta för ständiga förbättringar, utveckla och effektivisera inom ansvarsområdet.
- Hålla lönesamtal.


Kvalifikationer
För att vara kvalificerad för denna roll behöver du ha:
- Gymnasiekompetens eller motsvarande
- Erfarenhet inom telefoni och kundservice
- Erfarenhet av att arbetsleda en grupp
- B-körkort

- Goda kunskaper i tal och skrift i såväl svenska som engelska.
Det är även meriterande om du tidigare har haft ett personalansvar och har goda kunskaper inom arbetsrätt och personalfrågor.

I denna rekrytering kommer det att läggas stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som har en god planerings- och prioriteringsförmåga. Vi ser att du har en god social förmåga och trivs i en roll där du får skapa relation med både kunder och medarbetare.


Övrigt
Denna tjänst är på heltid och tills vidare där du kommer att bli anställd av Bilia och arbeta på deras kontor i Tunbytorp i Västerås. Start för tjänsten är under augusti månad 2022.

Rekryteringen görs i samarbete med KFX HR-partner och samtliga frågor hänvisas därför till ansvarig rekryterare Lisa Hägglund på 08-663 99 00 alternativt lisa.hagglund@kfx.se.

Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen in med din ansökan redan idag!