Kundservicegeneralist inom bassängbokning, Idrott & förening

Vår vision är att göra Göteborg friskare. Vi är till för göteborgarna och
syftet med vår verksamhet är att ge förutsättningar för en innehållsrik och
aktiv fritid. Vi erbjuder möjligheter till aktiviteter av olika slag genom
våra många olika idrotts- och friskvårdsanläggningar.
Vi ansvarar också för bidrag och annat stöd till föreningar.
Mer information om idrotts- och föreningsförvaltningen och Göteborgs
Stad hittar du på http://www.goteborg.se

ARBETSUPPGIFTER
I rollen blir du en del av oss på enheten Bokning & evenemang vars huvudsakliga ansvarsområden ingår bland annat kundservice, bokningsfunktionen för förvaltningens anläggningar, evenemangs- och övernattningskoordinering samt lokalförmedling. Enheten består av en enhetschef och 12 medarbetare och tillsammans säkerställer vi att förvaltningens kunder erbjuds bästa möjliga bemötande och stöd. Då medarbetaren som idag ansvarar för förvaltningens bassängbokningar ska gå på föräldraledighet så söker vi nu en vikarie för en anställning på ett år.

Som ansvarig för förvaltningens bassängbokning tar du emot, hanterar och koordinerar de bokningsförfrågningar som inkommer via telefon och mail. Förfrågningarna kommer i huvudsak in från föreningar runtom i staden. I rollen förväntas du optimera förvaltningens bassängresurser, utgå från föreningarnas behov och säkerställa likabehandling inom bassängrelaterad verksamhet. I rollen kommer du även att arbeta med övriga arbetsuppgifter som ingår i förvaltningens kundservice.

Vi på idrotts- och föreningsförvaltningen erbjuder dig ett arbete där du får möjlighet att växa och utvecklas. Du blir delaktig i en organisation som arbetar med positiva frågor som friskvård och meningsfull fritid. Ett bra flextidsavtal gör att både arbete och fritid får ta plats. Förvaltningen tillämpar även rökfri arbetstid. Göteborgs Stad är en av Sveriges största arbetsgivare. Vårt uppdrag är att skapa en bra vardag för boende, besökare och näringsliv. Som medarbetare i staden får du en anställning med många karriärvägar där du får möjlighet till intressanta och meningsfulla arbetsuppgifter.

KVALIFIKATIONER
Vi förutsätter att du har en avslutad gymnasieutbildning, gärna inom administration och/eller service. För att vara aktuell för tjänsten så söker vi dig som har arbetslivserfarenhet inom liknande kundservice och administration. För rollen krävs god administrativ förmåga och att du har en god dator- och systemvana. Goda kunskaper i Officepaketet (framför allt i Excel) är särskilt viktigt för tjänsten. Då du kan komma att närvara på bland annat brukarråd krävs att du är bekväm med och har erfarenhet av att tala inför större grupper. Har du tidigare arbetat inom föreningsliv och ideell sektor är det meriterande. Även god kunskap inom uppföljning och statistik anses vara meriterande. Har du jobbat i datorsystemet BRP eller Bookmaker, är det meriterande. För tjänsten krävs att du har goda kunskaper i svenska och engelska.

Vid rekrytering av tjänsten kommer vi att lägga stor vikt vid personliga kompetenser där vi bland annat söker dig som är kommunikativ och som verkligen trivs i en roll där du får ge god service till andra. Du är en person som tar ansvar för dina arbetsuppgifter och är handlingskraftig med god förmåga att lösa olika situationer. Du har god förmåga att arbeta självständigt såväl som i grupp. Viktigt för rollen är att du även är tydlig och lyhörd.

Vi vill att idrott & förening ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn ålders- och könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet och öka kvalitén. Målet är att detta ska återspeglas på alla våra arbetsplatser.

Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Vårt arbete med urval och intervjuer kan komma att påbörjas redan före sista ansökningsdatum så skicka in din ansökan redan idag!

Till dig som företräder bemannings- och rekryteringsföretag: Vi har inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda och undanber oss därför vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.