Kundservicehandläggare

Om tjänsten

Till vår välrenommerade kund Familjebostäder söker vi en genuint serviceinriktad medarbetare till deras kundtjänst. Tjänsten är placerad i Rinkeby.

Familjebostäder bygger just nu Rinkebystråket, en helt ny handelsplats som kommer att fyllas med verksamheter på temat 1000 smaker. Huvudfokus kommer att vara matkultur. Det blir en gata fylld av folkliv med caféer, restauranger och butiker. Hösten 2015 öppnar Stockholms mest spännande handelsplats.

Som kundservicehandläggare blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget.
Arbetet innebär bland annat att ge information och svara på frågor gällande lägenhetsunderhåll för hyresgäster, försäljning vad gäller tillval, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter. En viktig del i arbetet är att följa upp och återkoppla ärenden både kunder, internt och till våra entreprenörer
Rollen som kundservicehandläggare är en utåtriktad och varierad tjänst med många kontaktytor vilket ger ett mångsidigt och spännande arbete.
I arbetsuppgifterna ingår också att vara back-up i receptionen.


Din profil

Som kundservicehandläggare får du en mycket viktig roll i servicefunktionen. Vi kommer därför i denna rekrytering att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och inställning till tjänstens bredd. Som person är du utåtriktad, engagerad och sätter kunden i fokus. Du är lyhörd, smidig och prestigelös som person samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Som person är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande, vill vara med i vår utveckling och strävar, precis som vi, efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer. Vi söker dig som utöver gymnasieutbildning har tidigare erfarenhet av kundservice alternativt ett annat arbete med högt ställda servicekrav. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska, övriga språk är meriterande samt har goda kunskaper i MS Office.

Hos Familjebostäder blir vår värdegrund en viktig del i ditt dagliga arbete. Där betonar vi engagemang, kundfokus, affärsnytta och nytänkande. Vi har starkt kundfokus varför du måste du trivas med att möta människor på deras villkor och vara serviceinriktad.
Vår målsättning är att spegla mångfalden i staden och ser gärna sökande med olika erfarenheter och bakgrund.

Vi erbjuder

En varierande, viktig och rolig serviceroll i ett välmående och etablerat företag.


Om företaget

Familjebostäder är ett kommunalägt bostadsbolag med uppgift att äga, förvalta och hyra ut bostäder och lokaler i Stockholms stad. Sedan 1936 bygger vi nya bostäder och medverkar till uppförandet av nya stadsdelar och idag har 40 000 stockholmare sitt hem hos oss. För oss är både dagens och framtidens kunder lika viktiga. Vi sköter om och vårdar vårt befintliga bostadsbestånd men vi bygger också nytt i hög takt med 500 nya lägenheter per år i fastigheter som klarar höga miljö- och energikrav. För att nå våra mål om nöjda hyresgäster, effektiv förvaltning och hög nybyggnationstakt vet vi att det är viktigt att vi som arbetar i bolaget trivs och får möjlighet att utvecklas i vår yrkesroll.



Ansökan

Tre enkla steg till ditt nya jobb:
1. Du ansöker genom att klicka på ”ansök här” eller ”ansök via extern webbplats”.
2. Du kommer då till Arena Personals hemsida. Klicka på ”Sök jobbet” och fyll i dina kontaktuppgifter och bifoga sen ditt CV och personliga brev. Hela ansökningsprocessen tar max några minuter.
3. Vi läser ansökningarna eftersom under sommaren och urval för intervjuer görs i slutet av juli och i början av augusti. Vi tar inte emot ansökningar via e-post. Varmt välkommen med din ansökan!