Kundservicehandläggare

Engagerad och kundfokuserad kundservicehandläggare till stort kommunalt bolag i Umeå!

Som kundservicehandläggare kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa en högkvalitativ kundserviceupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

- Besvara kundfrågor: Du kommer att vara en av de första kontaktpunkterna för våra kunder och kommer att besvara deras frågor via telefon, mejl och brev.
- Ärendehantering: Registrera kundärenden i vårt ärendehanteringssystem Lime och följa upp dem för att säkerställa snabb och effektiv lösning.
- Beställningshantering: Hantera kundernas beställningar genom att registrera arbetsordrar i affärssystemet BFUS och säkerställa korrekt leverans och fakturering.
- Ärendeutredning: Utreda och handlägga ärenden som kräver specifik expertis eller extra uppmärksamhet för att säkerställa kundens nöjdhet.
- Registervård: Ansvara för noggrann och uppdaterad registrering av kundinformation och ärenden.

Uppdrag är med omgående start och pågår i första hand 6 mån.

Din profil
Kvalifikationer:
- Fullgod gymnasieutbildning.

Egenskaper:
- Kundfokus: Du brinner för att hjälpa kunder och strävar alltid efter att överträffa deras förväntningar.
- Kommunikation: Du har goda kommunikationsfärdigheter och kan tydligt och effektivt kommunicera med olika typer av kunder.
- Organiserad: Du är strukturerad och har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt.
- Teamspelare: Du trivs i en teammiljö och samarbetar gärna med kollegor för att lösa problem och leverera enastående kundservice.

För fler frågor om tjänsten kontakta ansvarig rekryterare Elin Eklund. Varmt välkommen in med din ansökan!

Om företaget
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi tillsatt över 20 000 jobb det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.com