Kundservicehandläggare till Jönköping Energi

Brinner du för service och försäljning, samt vill få möjligheten att arbeta på ett företag som bidrar till ett mer hållbart samhälle? Till Jönköping Energi AB söker vi omgående en servicestjärna som vill bli en del av kundserviceteamet. Jönköping Energi bidrar med hållbara och innovativa tjänster inom energiförsörjning. Uppdraget är på konsultbasis och förväntas initialt pågå i sex månader med möjlighet till förlängning.

Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen in med din ansökan redan idag!

Om tjänsten
Du ansvarar tillsammans med dina kollegor för kundärenden till Privatmarknad. Kundkontakten sker främst via telefon. Men det ingår även chatt, mail och kundbesök. Du ger support och rådgivning till kunderna på ett pedagogiskt och serviceinriktat sätt. Det ingår också att arbeta med riktade kampanjer och medverka vid events. Genom att vårda relationer, skapa mervärde och därmed nöjda kunder bidrar du till att vidareutveckla såväl befintliga affärer som att sälja in nya tjänster. Administrativa arbetsuppgifter kopplade till olika affärsområden förekommer också. Allt eftersom Privatmarknad utvecklas ska du vara beredd att aktivt ta kundkontakter och medverka till försäljning samt uppföljande kundkontakter.

Vem är du?
För att vara framgångsrik i rollen som kundservicehandläggare krävs det att du har en hög servicenivå och förståelse för energibranschen. Du är intresserad av och bidrar aktivt till förbättringsarbete, är strukturerad och processorienterad, med mycket god IT-vana att hantera flera olika system. Vidare ser vi att du har en relevant eftergymnasial utbildning och minst tre års erfarenhet av liknande arbete. Det är meriterande om du har system kunskap i Lime eller Probill. Därtill är det fördelaktigt om du har kunskap om elmarknaden och intresse för energi och miljö.

Som person ser vi att du är serviceorienterad med en förmåga att vara strukturerad i ditt arbetssätt och lyhörd mot kund. Du tycker om teamarbete och är prestigelös i samarbetet med dina kollegor men har också förmåga att arbeta självständigt. Vidare är du proaktiv och driven. Du har en god kommunikativ förmåga och inger ett gott förtroende när du uttrycker dig både i tal och skrift.

Om verksamheten
Jönköping Energi AB levererar el, värme, kyla och stadsnät till 57 000 kunder. Vi ser till att du kan brygga en kopp kaffe, streama senaste filmen och att lyktstolparna visar vägen under mörka höstpromenader. Det är enkelt att vara kund hos oss, vi finns nära dig och bidrar till ett hållbart samhälle. Vi är stolta över att arbeta med energi- och klimatfrågor, och är tillsammans med dig som kund en god kraft för Jönköping.

Jönköping Energi AB är en ledande aktör inom fjärrvärmeproduktion och ansvarar för hantering och energiåtervinning av avfall. Jönköping Energi är kända för innovation, teknologiska framsteg och ett passionerat engagemang för hållbarhet och miljö.