Kundservicehandläggare till Volvofinans Bank

Välkommen att hänga med på en superspännande resa med oss och våra ägare Volvo Cars och Svensk Volvo- och Renaulthandel. Vi utvecklar och förnyar för nästa generations mobilitets- och bilnyttjartjänster på den svenska marknaden och med konkurrenskraftiga finansiella produkter som billån, leasing och abonnemang möjliggör vi våra kunders bildrömmar. Med vår tjänst CarPay kan kunderna betala med mobilen, få insikter och upptäcka nya erbjudanden. Vi bygger den digitala mobilitetsbanken med kundlöftet om en Smartare bilekonomi.

Brinner du för att hjälpa människor och lösa problem? Tycker du att teamwork är det bästa som finns? Då passar du verkligen in hos oss. Vår inställning är att kunden alltid ska vara i fokus och vi tycker att det är viktigt att kundresan är så enkel som möjligt. Därför jobbar vi konstant med att förbättra oss genom att ta in insikter och lyssna av våra kunder.

Om rollen

Som handläggare på Kundservice arbetar du med kundvård och merförsäljning till både privat- och företagskunder. Till exempel kommer du att:


• Hjälpa kunder i allt från fakturafrågor, bilfinansiering och krediter till bortglömda pinkoder
• Sälja in våra tilläggstjänster för att leverera ännu bättre upplevelse och service
• Agera teknisk guide i digitala gränssnitt som app och hemsida samt säkerställa en kvalitativ och snabb lösning på kundens problem

Arbetet sker främst via inkommande samtal men även mail och säkra meddelanden kan förekomma. Som handläggare på Kundservice ingår du i ett team bestående av 35 engagerade och kunniga kollegor. Stämningen är härlig och vi ser till att ha roligt tillsammans som ett lag. Till din hjälp i vardagen finns coacher och teamledare och det finns stort utrymme att växa i rollen genom nya kunskaper och utmaningar. Vi uppmärksammar prestationer och firar gärna lite extra vid goda resultat.

För att trivas tror vi att du:


• Har en positiv attityd och är engagerad och driven i ditt arbete
• Har ett genuint intresse för kunder och service
• Är duktig på att uttrycka dig väl i tal och skrift
• Har läst minst 3-årigt ekonomiskt gymnasium eller motsvarande
• Har tidigare erfarenhet av en serviceinriktad roll

Vi erbjuder dig

Vi jobbar ständigt för att utveckla och förbättra livet för våra kunder, partners och anställda. Vi gör det på vår värdegrund Great - som står för ledorden glädje, resultat, engagemang, ansvar och tillsammans. Vi erbjuder dig en arbetsplats av utvecklingsmöjligheter, skön stämning och ett väldigt spännande nuläge att bygga på. Vi sitter centralt belägna i nyrenoverade lokaler på Bohusgatan i Göteborg samtidigt som vi utvecklar vårt nya ”way of working” där en mix av arbetsplatsen inklusive hemmakontoret är en naturlig utveckling för oss. Vi tror på att nyttja möjligheterna inom digitaliseringen och hybridkontoret för att skapa en kreativ, utvecklande och hållbar arbetsmiljö för dig att trivas och utvecklas i och inte minst för en bra balans mellan arbete och privatliv.

Vi bryr oss om våra anställda och därför är en hälsosam och drogfri arbetsplats viktigt för oss. Drogtest kan förekomma vid nyanställning då vi värnar om att alla våra anställda har ett gott och drogfritt arbetsliv.

Vi väntar på din respons

Tycker du att det verkar vara en roll för dig? Då vill vi att du skickar din ansökan senast den 31 januari, men gärna tidigare då urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten är på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Vill du veta mer är du välkommen att kontakta någon av våra gruppchefer, Anette Samuelsson 031-83 88 84 eller Anna Johansson 031-83 89 87.

Vi har valt de rekryteringskanaler som vi finner nödvändiga för att marknadsföra våra lediga tjänster och vi undanber oss kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.