Kundservicekoordinator med resultatansvar

Är du en person som drivs av högt ställda mål och en känsla av ansvar?Trivs du i händelsernas centrum och ärr du mån om att ditt och andras arbete flyter smidigt?Då har vi utmaningen för dig!För kunds räkning söker vi just nu en Senior Customer Service Coordinator där du har ansvar för ruljansen kring ett av bolagets viktigaste konton.Vår kund är världens största outsourcingföretag inom Kundservice, Telemarketing och CRM-lösningar.Om tjänsten: Som Senior Customer Service Coordinator ansvarar du för att driva kunduppdrag i enlighet med kundens och vår uppdragsgivares riktlinjer.Ditt ansvarsområde omfattar bl.a. produktionens nyckeltal, kvalitetsmål (samtalstider, medlyssningar mm.)och ekonomi och du rapporterar direkt till Contact Center Manager.Vidare innebär tjänsten att du har självständigt personalansvar för teamledare och agenter samt att du säkerställer teamets behov av personal och utbildning.Du har daglig kontakt med kunden och förser denne med uppdaterad information. Din profil: Vi ser gärna att du som söker tjänsten har en bakgrund inom callcenterverksamhet och/eller kundservice samt någon erfarenhet av att leda projekt.Vår kund förutsätter att du är drivande, initiativrik, flexibel och resultatinriktad samt att du brinner för att göra affärer!Du har ett strukturerat arbetssätt, goda administrativa färdigheter samt en förmåga att entusiasmera och övertyga.Självklart är du serviceminded och lyhörd för kundens och gruppens önskemål och krav.Din främsta kund talar engelska varför dina färdigheter i språket är en förutsättning.Vidare bör du ha ett sinne för detaljer samt försedd med ett analytiskt och logiskt tänk!Vill du ta steget in i en roll som erbjuder dig spänning, personlig och professionell utveckling och inte minst en utmaning?Skicka in din ansökan redan idag!Ansöker gör du enkelt genom att ladda upp ditt CV/personliga brev.