Kundservice/Kundsupport till Lunet AB

Lunet AB bildades i början av 2007 i och med en bolagisering av Luleå Energis bredbandsverksamhet som startade 1998.Bolaget ägs till lika delar av Luleå Energi AB och Lulebo AB.Lunet äger, driftar och bygger ut det fiberoptiska stadsnätet i Luleås alla stadsdelar och tätorter.Bolaget agerar också nätgrossist åt andra bredbandsaktörer samt verkar som tjänstedistributör med mål att erbjuda bredbandstjänster för bekymmersfri digital nytta och nöje.Genom att tillhandahålla ett öppet bredbandsnät för alla tjänsteleverantörer får Lunets kunder en större valfrihet och tillgång till framtidens tjänster redan idag.Läs mer på www.lunet.se Kundservice/Kundsupport - Lunet AB Vi fortsätter att bygga ut vårt omfattande fibernät samtidigt som vi inför nya funktioner.Till vår hjälp har vi skapat en nätportal som är marknadsfönstret mot våra kunder, provisioneringssystem för kundens självadministration samt tekniskt styrsystem för nätadministration.Då en av våra medarbetare flyttar söderut söker vi nu personal till kundservice/kundsupport vid vårt kontor i centrala Luleå. Arbetsuppgifter Till vår avdelning kundservice/kundsupport vänder sig kunder för att få hjälp med frågor om bredband eller bredbandstelefoni, ex avtal, installation/uppkoppling, fakturafrågor mm. Du ingår i en grupp som arbetar med 1:st line support för Lunets produkter.I dina arbetsuppgifter ingår också teknisk rådgivning till kunderna, att oberoende av leverantör ge förslag till alternativa lösningar.Du kommer även att vara delaktig i kampanjer och marknadsföringsprojekt.Dessa projekt kan exempelvis vara nybyggnadsprojekt inom ett bostadsområde.Att skapa utskick inför olika kampanjer är också en del av arbetet.Utbildningsnivå Gymnasium KY-Utbildning (2 år) Personliga egenskaper Som person är du strukturerad, målinriktad och flexibel.En god lyssnare, som kan analysera kundens behov eller problem.Utbildningsinriktning Ekonomi Elektronik/Elektro/Telekom Utbildningstitel: Gymnasieekonom Kvalifikationer Du är gymnasieekonom i grunden med ett par års arbetslivserfarenhet.Vi söker dig som har erfarenhet från arbete vid kundtjänst, kundsupport, reception eller liknande.Erfarenhet från tidigare arbete inom tekniska lösningar är meriterande. Arbetsplats Smedjegatan 10, Luleå Kontaktinfo: I denna rekrytering samarbetar vi med Adecco.Urval och intervjuer sker löpande.Sök tjänsten via www.adecco.se eller via länk nedan: