Kundservicemedarbetare

Vill du vara med och utveckla koncernen Karlstads kommun?
Hos oss får du 7 000 arbetskamrater inom 600 olika yrken. Tillsammans arbetar vi för att uppnå visionen om att skapa tillväxt och en god livskvalitet med målet att bli 100 000 invånare.
Vi arbetar också aktivt för att ta till vara de kvaliteter som jämställdhet och mångfald tillför arbetslivet.

Karlstads Energi AB har cirka 160 medarbetare som brinner för att göra Karlstad ljusare, varmare och renare. Tillsammans jobbar vi för att Karlstad ska ligga i framkant när det gäller energi och miljö. Vi leverar el och värme till mer än 45 000 kunder. På Karlstads Energi AB ansvarar vi också för renhållningen i kommunen. Den totala årsomsättningen är cirka tusen miljoner kronor. Karlstads Energi AB är ett helägt kommunalt bolag.



ARBETSUPPGIFTER
Du kommer att arbeta med kundservice på Karlstads Energi. Vår kundservice svarar på frågor vad gäller våra tre verksamhetsområden el, renhållning och fjärrvärme samt för vårt systerbolag Karlstads Elnät AB. Kundservicegruppen består av sju medarbetare, där var och en har lite olika uppgifter, men de flesta uppgifterna är gemensamma för att vi ska kunna hålla en hög servicenivå mot våra kunder. Kundservice hör organisatoriskt till vår marknadsavdelning.

Du kommer att arbeta kundfokuserat med både inkommande och utgående samtal, men även med administrativa uppgifter. Målet är att ge våra kunder bästa möjliga service.

KVALIFIKATIONER
Vi vill att du har gymnasieutbildning och gärna några års arbetslivserfarenhet. Du har erfarenhet av att arbeta med kundservice och/eller support i någon form. Vi vill att du har vana vid att arbeta i kundadministrativa system. Självklart ser du kundkontakten som ett positivt inslag i arbetsdagen. Vi tror att du...

- Är noggrann och van vid att arbeta metodiskt.
- Är pedagogisk och duktig på att kommunicera.
- Är flexibel
- Är kundfokuserad och har ett säljande sätt.
- Trivs med att jobba i team och gemensamt ta ansvar för gruppens mål.

Eftersom vi arbetar för en rökfri arbetsmiljö ser vi gärna att du är icke rökare.