Kundservicemedarbetare

Nu söker Resurs Bank i Borås dig som brinner för service och vill arbeta heltid som kundservicemedarbetare. Om du tycker att nedan beskrivning låter lockande och du trivs i ett högt tempo med varierande arbetsuppgifter där arbetet är utvecklande och det finns mycket att lära sig är du välkommen med din ansökan!

Är Resurs något för dig?

Vi ger dig en arbetsplats där engagemanget är stort och tempot högt. För att bygga en miljö där idéerna kan slå gnistor rekryterar vi nyfikna och drivna människor som vi uppmuntrar med ansvar och utvecklingsmöjligheter.

Vi jobbar aktivt med ledarskap, hållbarhet, jämställdhet och är stolta över vår Resurs-anda som kännetecknas av samarbete, öppenhet och kundfokus. Med tydliga värderingar som grund vågar vi testa nya vägar som leder till ännu bättre tjänster för våra kunder.

Vad kommer du att arbeta med?

Att arbeta som kundservicemedarbetare hos oss på Resurs Bank innebär att via telefon, mail och chatt hjälpa våra kunder med frågor, kreditprövningar och försäljning av våra produkter.

Vi kan erbjuda dig ett spännande och utvecklande jobb med mycket kundkontakt. Efter en gedigen introduktionsutbildning som omfattar både system, produktkunskap och försäljning kommer du att vara redo att ge våra kunder en bra serviceupplevelse.

I rollen ingår ett stort kund- och försäljningsfokus vilket exempelvis innebär att;


• Besvara minst 80 samtal per arbetsdag
• Ha minst 92 % nöjda kunder
• Bidra till ökad försäljning med minst 2-4 sälj om dagen
• Vara öppen för förändringar och en varierad vardag
• Känna igen dig själv i våra värderingar: Driven, Open, Innovative & Trustworthy

Vem är du?

Vi ser fram emot din naturliga skicklighet att vara serviceminded mot alla våra kunder där din ambitiösa inställning att avsluta dagen med hög kundnöjdhet smittar av sig på din omgivning.

Det är en fördel om du tidigare har arbetat med service och frekvent kundkontakt i någon form och vet vad som skapar goda kundrelationer och möjlighet till försäljning.

Som person ser vi framförallt att du är mogen och trygg i dig själv. Du är även flexibel, ambitiös, självständig, noggrann och resultatorienterad person som efter vår gedigna introduktion och utbildning tar ansvar för att nå de mål vi gemensamt sätter upp för dig. Har du också en lagom dos humor gör vi gemensamt varje arbetsdag lite roligare!

Hur ansöker du?

För att ansök klickar du på nedan länk. Det är smidigt och enkelt!

Under ansökningstiden får du två kortare tester skickade till dig som hjälper oss att matcha Dig med oss. (OBS! Kontrollera din skräppost så testerna inte hamnat där!) Följande är mycket viktigt att du tänker på när du gör testerna:

Testerna är en förutsättning för att du ska kunna gå vidare i processen genomför samtliga!


• Sitt i lugn och ro och var fokuserad
• Testerna tar ca 10 minuter

Om vi matchar kommer du få en inbjudan till ett informationstillfälle/intervju. Datum som är aktuella är:


• 27/2 och kl 14-18
• 28/2 kl 8-12

Vid dessa tillfällen kommer vi berätta mer om företaget och tjänsten. Under detta tillfälle genomförs också korta intervjuer så vi får möjlighet att lära känna varandra bättre. Du kommer även få träffa andra sökande samt medarbetare som idag jobbar hos oss. Vi ser framemot att träffa dig och höra vad du vill bidra med till vår fortsatta utvecklingsresa!

Övrigt:

Tillträde samt behov: April som inleds med två veckas utbildning i Helsingborg.

Plats: Borås

#RB 


Om Resurs Bank
Resurs är en nordisk nischbank med ledande betal- och finansieringslösningar för handeln och dess kunder. Vi hjälper företag och privatpersoner att låna, spara och betala. Med över 40 års erfarenhet av handel, gör vi det snabbt, enkelt och tryggt att handla, både online och i butik. Vi sätter kundupplevelsen i fokus och arbetar för att få det roliga att hända och det svåra att kännas enklare. Idag har vi cirka 6 miljoner privatkunder och över 700 anställda i Norden.