Kundservicemedarbetare

Om GodEl: GodEl är Sveriges första elbolag som bildats för att ge bra pris till kunderna och skänka sin avkastning från verksamheten till välgörande ändamål.GodEl är helägt av stiftelsen GoodCause, vars syfte är att starta och driva bolag som genererar avkastning till ideella organisationer, som t ex Rädda Barnen, Stockholms Stadsmission och SOS-Barnbyar.Förtaget är ungt och började leverera el i juni 2005 men har haft en snabb kundutveckling och har idag över 40 000 kunder. Arbetsbeskrivning GodEls kundservice består idag av tolv personer som är indelade i två grupper; Kundtjänst och Nykundsgruppen.Kundtjänst hanterar alla inkommande samtal samt e-post och Nykundsgruppen sköter all administration kring nya kunder.Vi söker nu ytterligare en till två medarbetare till Nykundsgruppen.Tjänsten är heltid tillsvidare med start omgående. Arbetsuppgifter Du kommer, tillsammans med Nykundgruppen, ansvara för att kundens leverantörsbyte går igenom smidigt.Du ansvarar för att uppgifterna är kompletta och korrekta och löser eventuella problem som uppstår.Tjänsten innebär även daglig kontakt med andra elleverantörer, nätägare och våra kunder för att säkerställa leverantörsbytet. Vem är du?Då vi idag är många tjejer söker vi primärt dig som är kille och har minst 3 års arbetslivserfarenhet av administrativt och/eller servicearbete.Du är engagerad, kundfokuserad och har en stark känsla för service.Som person är du självgående och initiativrik samtidigt som du är ordningsam och strukturerad.Du har god kommunikationsförmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift.Du har även god data- och telefonvana och vi ser gärna att du har ett intresse av IT och teknik lite utöver det vanliga.Du bör tycka om att lösa problem och ser problem som en utmaning, inte ett hinder.Arbetet hos oss är stundtals stressigt och det är viktigt att du snabbt kan se och prioritera saker i rätt ordning, vilket också ställer höga krav på flexibilitet och anpassningsförmåga. Tycker du det låter intressant?