Kundservicemedarbetare

Är du grym på kommunikation och service? Just nu söker vår kund flera kundservicemedarbetare till sitt härliga team och du kan bli en av dessa. Har du vana av kundtjänst eller på något sätt arbeta med att hjälpa kunder över telefon och hantera felanmälningar, tveka inte att ansöka!

Om tjänsten
Som kundservicemedarbetare kommer du tillsammans med dina kollegor att ansvara för att hantera inkommande samtal från kunder. Målet är att 85% av inringare ska få svar inom 3 minuter. Tillsammans arbetar du och teamet med att uppfylla dessa och överträffa kundernas förväntan. Du kommer att hantera inkommande samtal från kunder gällande felanmälningar, uthyrningsfrågor och övrigt. Du rapporterar till teamledaren och jobbar mycket med uppföljning och resultat.

Vem är du?
• Vidare utbildning inom kommunikation, försäljning och eller kundservice
• Erfarenhet av kundservicearbete med telefon som främsta verktyg
• Vana av att hantera felanmälningar, reklamationer eller felärenden
• Goda kunskaper i svenska och engelska
• Goda kunskaper i MS office

För att trivas i rollen som kundcentermedarbetare har du en hög känsla för service samt en god kommunikativ och pedagogisk förmåga. Du trivs med att bemöta kunder över telefon och ser varje samtal som en ny möjlighet att hjälpa eller lösa kundens problem. Vidare är du noggrann, tydlig och tar ett stort ansvar för ditt eget arbete. Du arbetar resultatorienterat utan att tappa känslan för service. Som person är du positiv och ser lösningar istället för problem.

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.



Övrig information
Start: Omgående
Omfattning: Deltid, ca 20-30 timmar i veckan. Uppdraget är inledningsvis på 6 månader.
Placering: På företagets kontor i västerort
Urval och intervjuer sker löpande. Vi tar endast emot ansökningar vi annonsen. Varmt välkommen med din ansökan!