Kundservicemedarbetare

Bygghemma.se är Sveriges största onlineaktör inom byggvaror, hem och trädgård. Genom vår onlinebutik, som kompletteras och understöds av flertalet fysiska visningsbutiker och ett omfattande service- och tjänsteutbud, såsom montering och installationer, erbjuder vi ett ledande sortiment från välkända externa och egna varumärken. Vi har huvudkontor i Malmö, med filialkontor i Kalmar och Oskarshamn.

Tycker du att e-handel verkar spännande, gillar du ansvar och drivs du av att hitta lösningar? Då är du kanske personen vi söker!

Det är minst lika viktigt för oss att kunden får rätt bemötande som rätt produkt. Servicen vi ger bygger grund för långvariga relationer. Vi söker nu fler kund- och serviceinriktade medarbetare som vill guida våra kunder rätt i ärenden som kan uppkomma efter orderläggning.

Om tjänsten
I rollen som kundservicemedarbetare har du direktkontakt med våra kunder via telefon, mail och chat. Det kan till exempel röra sig om frågor kring leveranser, returer eller reklamationer. Du tar våra kunder i handen och hjälper dem i situationer när något gått fel.

Tempot är högt men till din hjälp har du dina kolleger med hög erfarenhet, en god supportstruktur och inte minst våra leverantörer som du kontinuerligt kommer vara i kontakt med.

Tjänsten är en instegstjänst inom Bygghemma Sverige och vi erbjuder egen grundläggande internutbildning i våra rutiner, orderhantering och system så vi kräver inga större förkunskaper.

Du börjar med att arbeta på ”första linjen” med enklare ärenden och kopplar svårare ärenden vidare till respektive specialistavdelning. Efterhand som din kunskap och erfarenhet växer så växer också du, mot mer specialiserade inriktningar.

Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Malmö, två minuter från centralstation.

Om dig
Du är en positiv och kommunikativ person som gillar både tempo och puls. Du håller alltid ett mycket högt fokus på arbetsuppgiften och attraheras av ord som ”service”, ”kundfokus” och ”effektivitet”.

Du är en engagerad person, med starkt driv och en naturlig vilja till att sätta kund och lösning först. Att du uttrycker dig tydligt i tal och i skrift, på både svenska och engelska, är en förutsättning för att du ska lyckas.

Låter detta som din typ av utmaning?
Vi väntar på att höra ifrån dig, så skicka gärna din ansökan redan idag!

Om företaget
Bygghemma.se är en del av BHG, den största onlineaktören inom konsumenthandel i Norden, med en nettointänkt på 6,2 Mdkr 2019. Inom BHG ingår över 85 onlinedestinationer, innefattande till exempel: bygghemma.se, trademax.se, chilli.se, furniturebox.se och taloon.com - och över 70 visningsbutiker. BHG är noterat på Nasdaq Stockholm, med tickern BHG.

BHG:s e-handelsverksamheter - www.wearebhg.com (http://www.wearebhg.com/) - har över 1 500 anställda som arbetar tillsammans varje dag för att skapa en optimal köpupplevelse!