Kundservicemedarbetare

Vi växer och behöver nu utöka vårt team med kundservicemedarbetare som har fingertoppskänsla för service. Är du student och funderar på vad du ska göra i sommar? Eller skulle ett vikariat på 12 månader passa dig bättre? Perfekt, vi erbjuder nämligen båda varianterna då vi söker två personer för den här rollen. Läs vidare och ta reda på om detta skulle kunna vara något för dig!

Som medarbetare på kundservice ingår du i ett outsourcat team med ansvar för kommunikation med slutkunder inom retail. Du för en löpande dialog med kunderna och hanterar ärenden kopplade till deras order och leverans, lagersaldo på produkter, betalningar, kreditering av fakturor, reklamationer, kampanjer och allt däremellan. Kommunikationen med kunder sker via telefon, chatt, mejl, sociala medier och ärendehanteringssystem.

Som person visar du ett stort engagemang för dina ansvarsområden och teamets gemensamma mål, du är duktig på att samarbeta och hittar lösningar när situationen kräver det.

Kvalifikationer

- Ett par års erfarenhet av kundservice
- Goda IT-kunskaper och erfarenhet av digitala kommunikationskanaler
- Flytande svenska i tal och skrift
- Goda kunskaper i engelska


Kompetenser

- Serviceorienterad
- Kvalitetsmedveten
- God problemlösningsförmåga


Vi erbjuder dig möjligheten att få arbeta med kundservice i världsklass! Sonats kultur präglas av värderingarna samarbete, professionalism, integritet, kundfokus, humanism och utveckling där vi kommer göra allt för att du ska trivas, utvecklas och samtidigt ha roligt på jobbet!

Sonat är ett bolag verksamt inom supply chain management med kompetens och tjänster inom såväl konsulting som outsourcing, där vi är kundens partner på både strategisk och operativ nivå. Vi tar ett helhetsansvar, från framtagning och utveckling av strategier till implementering och drift. Outsourcingsverksamheten fungerar som våra kunders interna avdelning för bland annat varustyrning till butiker, kundservice, transportplanering, materialanskaffning och kontrolltorn för både e-handel och B2B.

Anställningsformer:

- Tidsbegränsad anställning mellan vecka 23-34 eller enligt överenskommelse, omfattningen är beräknad till ca 75 %
- Vikariat (12 månader) med start vecka 23. Detta avser ett heltidsvikariat med möjlighet att börja på deltid under sommaren


Detaljer kring start och omfattning fastställs enligt överenskommelse.

Placering: Fabriksgatan 24, Örebro samt på distans

Arbetstider: Varierande (dagtid, kvällar och helger)

Har du några frågor eller funderingar så tveka inte att höra av dig till ansvarig rekryterare Amanda Johansson på 070 688 69 00.

Vi ser fram emot din ansökan!