Kundservicemedarbetare

Som kundservicemedarbetare ingår du i en avdelning på ca 30 personer som hjälper våra kunder via mail, telefon och i vårt showroom. Många av våra kunder är hemmafixare, vissa jobbar i byggbranschen eller behöver skruva ihop något på arbetsplatsen. Det är ofta ett högt arbetstempo med många bollar i luften, noggrannhet och struktur är därför väldigt viktigt i arbetet.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland andra:

- Besvara inkommande frågor via telefon, e-post och chatt
- Hjälpa kunder hitta rätt produkter utefter deras behov
- Informera kunder om leveranser, lagerstatus, fakturor etc.
- Kontakt med leverantörer och samarbetspartners
- Ge service till kunder i vårt showroom

Vi har öppet mellan 07:00-17:00 vardagar och arbetstiden förläggs där emellan.
Vi söker framförallt dig som har en vilja att hjälpa kunden i alla lägen, som tycker om att utvecklas och att lära sig. Kanske har du tidigare jobbat med försäljning inom detaljhandeln eller i kundservice. Mycket meriterande om du har tidigare erfarenhet av vår bransch eller produkter inom VVS, El och verktyg.

Vi tror också att du:

- Tycker om utmaningen att varje dag ge kunder bättre service än förväntat
- Är stresstålig, ordningsam och driven
- Är organiserad och självgående utifrån de uppgifter som ges
- Är inte rädd för att ta egna initiativ och komma med idéer och förbättringsförslag

Du är en strukturerad, noggrann och driven person, med god samarbetsförmåga och hunger att lära dig. Du tycker även om ordning och reda samt nöjer dig inte med svaret "så har vi alltid gjort". Bolaget växer och utvecklas och det finns stora möjligheter att utvecklas inom bolaget.

Proffsmagasinet, en del av Ahlsell, är en av de ledande e-handlarna i Norden med en omsättning över 700 miljoner kronor i Sverige, Norge och Finland. Med 100 000 produkter i sortimentet – noga utvalda från de bästa varumärkena – erbjuder Proffsmagasinet kvalitetsprodukter med snabba leveranser. Proffsmagasinet tillhandahåller produkter utvalda för medvetna hantverkare och hemmafixare, det vill säga allt som kan behövas inom kategorierna verktyg, laser- och mätinstrument, arbetsplats och verkstad, kläder, skydd, tillbehör och förbrukning, trädgård, el och VVS. Det heltäckande sortimentet i kombination med kompetent kundservice gör Proffsmagasinet till en självklar partner för alla medvetna hantverkare och hemmafixare.