Kundservicemedarbetare

Jula Kundservice hittar du på vårt huvudkontor i Skara. Tillsammans är vi 30 st medarbetare som jobbar med att hjälpa våra kunder och medarbetare i varuhusen, både i Sverige och Norge. Vi representerar Jula ut mot våra kunder och vi brinner för att ge god och effektiv service. Till Jula Kundservice i Skara söker vi nu flera medarbetare som kan jobba deltid samt extra vid behov. 


Det här gör man på Jula Kundservice

Som medarbetare på Jula Kundservice svarar du på inkommande samtal och mejl från kunder i Sverige och Norge. Utgående samtal, chatt och sociala medier i servicesyfte kan också komma att ingå i din arbetsdag. 
Kundernas ärenden gäller ofta produktförfrågningar, leveranser, e-handel, teknisk support, reklamationer, fakturor, kundklubb och medlemskap.
I din roll kommer du att hantera frågor gällande teknisk support, e-handel och sortiment. På ett serviceinriktat och effektivt sätt besvarar du frågor och bidrar till goda kundrelationer. Ditt arbete utförs mot uppsatta mål och görs i linje med vår kundservicepolicy. Du arbetar dagligen med telefon, dator och växlar snabbt mellan olika program. 

Det här är din bakgrund och dina erfarenheter

Vi söker dig som fyllt 18 år och har kunskap samt är intresserad av Julas produktsortiment. Vidare har du god datavana och mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet från servicerelaterade yrken. 

Det här är du som person 

För att lyckas i rollen är du en god kommunikatör och älskar att ge effektiv och god service till våra kunder. Du är lyhörd, ansvarstagande och har ett högt engagemang. Vidare har du en egen drivkraft att utföra dina arbetsuppgifter på ett strukturerat och effektivt sätt samtidigt som du trivs med att arbeta i ett högt tempo. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper. 

Bra att veta 

Tjänsterna är visstidsanställningar med varierande sysselsättningsgrad från 50% och uppåt fram till årsskiftet med stor chans till förlängning samt inringning vid behov. Start omgående. Placering på Julas huvudkontor i Skara. Jula har kollektivavtal med Unionen för tjänstemän.

Så här söker du 

Om du känner att du skulle passa för denna roll så tveka inte att söka direkt! Vi håller intervjuer löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Sista ansökningsdagen är den 3 oktober 2021. 

Vid frågor om tjänsterna, vänligen kontakta Customer Service Teamleader Maria Johansson, 076-829 82 10 eller maria.johansson@jula.se