Kundservicemedarbetare 50%

Vi söker nu en kundservicemedarbetare på 50% . Tjänsten är ett vikariat på 4 månader med möjlighet för förläggning.

 Som servicemedarbetare ingår du i ett team på totalt tio anställda som brinner för välgörenhet.

På givarservice kommer ingen dag att vara sig lik. Din roll är kritisk för att få verksamheten att fungera. Så du behövs!

Du arbetar med att ta emot gåvor och serviceärenden via telefon, samt vägleda givare och initiativtagare till insamlingar. Den här rollen delar ansvar för givarservice i digitala kanaler med ytterligare en teammedlem och du arbetar då även med givarkontakt via e-post, supportforum samt sociala medier.

Dina arbetsuppgifter

·       Gåvoförmedling via telefon.

·       Digital kundtjänst via e-post, supportforum och Facebook messenger

·       Administrativa uppgifter såsom minnesbladshantering, registervård samt fakturering

·       Stötta upp och vara behjälplig till dina kollegor på andra avdelningar som arbetar hemma

Din profil

Som person är du lösnings orienterad och trygg i dig själv. Du trivs med att arbeta i en öppen arbetsmiljö och har en hög känsla för service. För att trivas i rollen behöver du också vara flexibel och kunna rycka in där det behövs, samt vilja arbeta i nära samarbete med dina kollegor.

·       Gymnasial utbildning 

·       Erfarenhet från kundservice, administration, försäljning eller liknande roller där kundkontakten varit viktig. 

·       Erfarenhet av kundservice i digitala kanaler är meriterande

·       Mycket goda kunskaper i svenska såväl som engelska i både tal och skrift. 

·       En person som sätter ”laget” före ”jaget”

Som person söker vi dig som trivs med att vara spindeln i nätet. Givetvis är du nyfiken och trivs med att arbeta i ett högt tempo och som ser möjligheter i varje utmaning.

Tjänsten är baserad på en adress i centrala Stockholm.

Välkommen med din ansökan!