Kundservicemedarbetare

Vi söker nu serviceinriktade och säljdrivna Kundservicemedarbetare till vårt huvudkontor i StocksundOm företaget
Media Markt och Saturn är Europas största återförsäljare av hemelektronik, med över 1000 varuhus i 15 länder. I mer än 35 år har Media Markt varit synonymt med innovation, kompromisslös kundorientering och ett omfattande utbud av tjänster.
Vi befinner oss i en spännande fas i Sverige just nu, där vi bygger upp en helt ny avdelning, ett Call Center på vårt huvudkontor. Därför söker vi dig som har passion för kundservice och älskar att arbeta målinriktat med försäljning.Arbetsbeskrivning
I denna roll arbetar du med såväl hantering av serviceärenden som försäljning till våra kunder. Med hög servicekänsla svarar du på inkommande e-mail och telefonsamtal för att lösa kundens problem på bästa sätt. Du ska säkerställa att kunden får all information den behöver, genom att ställa frågor och vara lyhörd för svaren samtidigt som du aktivt driver varje samtal mot försäljning. Du kommer sitta där allt händer, ha nära kontakt med alla delar i verksamheten från inköp, logistik, marknad till slutkund. Genom att sitta nära våra nyckelavdelningar kommer du alltid att hålla dig uppdaterad om vad som händer på företaget, och på så vis kunna hålla våra kunder aktualiserade när det behövs.
Vi söker ett flertal medarbetare till tillsvidareanställningar (vi tillämpar 6 månaders provanställning) och tjänsterna gäller såväl heltid som deltid. Arbetstider kommer att förläggas utefter våra varuhus öppettider, därmed även kvällar och helger. Tillträde till tjänsterna är 2016-09-01.Vem är du?
För att lyckas i rollen är du en sann lagspelare med högtresultatfokus som snabbt anpassar ditt arbetssätt efter nya instruktioner ocharbetar effektivt för att uppnå dina och teamets mål. Du är serviceinriktad; ödmjuk,hjälpsam och positiv som person. Du har fallenhet för att skapa relationer ochkommunicerar med lätthet såväl via telefon som skriftligen. Du har ett starktfokus på kunder och deras behov. Tempot i teamet varierar beroende påaktivitetsnivåerna på marknadsföring, säsong mm. därför behöver du vara stresståligoch duktig på att alltid leverera hög kvalité oavsett period, lugn som hög. Vilägger stor vikt vid din pedagogiska förmåga, att kunna hantera svårarekundsamtal, behålla lugnet och samtidigt kunna svara sakligt.Du har minst gymnasieutbildning och god datorvana, tidigareerfarenhet av kundkontakt/telefonvara, försäljning och andra servicerelaterandeyrken. Vidare behärskar du engelska och svenska i tal och skrift, övriga språkkunskaperär meriterande.Vad kan Media Markt erbjuda dig?
Som Kundservicemedarbetare får du en utmanande roll med möjlighetenatt tillsammans med oss vara med och bygga en ny verksamhet med fokus påKUNDEN. Du får anställning hos en av deledande aktörerna inom hemelektronikbranschen och blir en del av enföretagskultur som präglas av engagemang, öppenhet och mycket driv.Vi lägger vi mycket tid ochenergi på din utveckling och utbildning, vi kommer ge dig alla verktyg somkrävs för att lyckas, genom utbildning och kontinuerlig coaching. För oss är dinutveckling viktig och vi ser gärna att personer växer internt och tar sig annya utmaningar inom företaget.Vi som arbetar på Media Marktvärnar om mångfalden i vårt bolag och ser därför gärna både kvinnliga ochmanliga sökande till denna tjänst.
Är du intresserad av att bli en del av vårt team?
Då ska du ansöka så snart som möjligt! Dock senast 28 augusti. Vi gör urval och kallar till intervjuer löpande.Ansöker gör du genom att klicka på "Skickaansökan" nedan. För frågor eller funderingar vänligen kontakta SarkanRahim, rahims@media-saturn.com
Vi ser fram emot din ansökan!