Kundservicemedarbetare

Vi förstärker nu vår avdelning och söker en medarbetare till vår avdelning som ingår i vårt kundserviceteam. Detta är ett vikariat med stabsroll och vi arbetar med Skistars samtliga destinationer från vårt huvudkontor i Sälen.

Skistars vision är att skapa minnesvärda fjällupplevelser som den ledande semesterarrangören i Skandinavien och erbjuda kundservice enligt dessa riktlinjer. Detta visas genom hög servicenivå och tillgänglighet, snabba och korrekta svar samt att gästen upplever att vi gör det lilla extra för att vara behjälpliga.

Den största delen av vår kundservice idag sker via våra digitala kanaler och våra kundservicemedarbetare är viktiga stödfunktioner för våra gäster och kollegor, hela vägen från bokningsförfarandet till hemresan.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

-
Dagligt kundservicearbete via Skistars kundservicekanaler så som webb, callcenter och sociala medier

-
Ekonomi relaterad till bokningsförfarandet, exempelvis att registrera betalningar, genomföra återbetalningar och avbokningar m.m.

-
2nd linesupport med försäljningsrelaterad information såsom bokningsvillkor och säljinformation

-
Reklamationer

-
Samordna och effektivisera arbetet samt utveckla rutiner för avdelningen i linje med Skistar

-
Administrera våra aktieägarservice via telefon och mail

-
Annat administrativt arbete kopplat till uppdraget för avdelningen


Vi söker en problemlösare med känsla för god service. Vidare är du en noggrann och effektiv person som är bra på att ta egna initiativ och vana av att driva projekt. Du gillar att jobba i team och är bra på att samarbete med andra.

Förkunskapskrav:

-
Lätt för att uttrycka dig på både svenska och engelska i tal och skrift

-
Erfarenhet från kundservicearbete

-
Goda datakunskaper och lätt att lära nya system


Tjänsten är ett vikariat med start enligt överenskommelse, och fram till 2023-04-30.

Lön enligt avtal.

Att få jobba med minnesvärda fjällupplevelser året runt tycker vi är det bästa som finns!

Vår personal är vår absolut största tillgång. Ett gemensamt engagemang och en strävan efter att skapa en bra fjällupplevelse för våra gäster är en stor del av vår framgång. Hos oss kan du vara dig själv och ha kul, samtidigt som du levererar ett betydande resultat tillsammans med fantastiska kollegor.

På SkiStar är vi fler än 500 helårsanställda som tillsammans jobbar med bland annat försäljning, ekonomi, drift, aktiviteter, It, administration, logiförmedling, fastighetsservice och marknadsföring. Under vintersäsong har vi dessutom över 2200 säsongsanställda.