Kundservicemedarbetare

Vi söker en person till tjänsten som kundservicemedarbetare till vårt huvudkontor i Slogstorp (20 minuter nordost om Lund). Som kundservicemedarbetare på Qvesarum arbetar du mot marknaderna Sverige, Norge och Danmark med att ge våra kunder som kontaktar oss bästa möjliga service och hjälp, oavsett var i köpprocessen kunden befinner sig. Du är placerad på vårt huvudkontor i Slogstorp där ditt huvudsakliga ansvar är att möta kunden via telefon, chatt eller mail men du kommer också att stötta upp och hjälpa i butiken.
Vi tror att du som söker tjänsten har tidigare erfarenhet från kundservice, gärna kopplat till e-handel. Du trivs med att ha kontakt med kunder och förstår vikten av ett genuint och trevligt bemötande. Som person är du uppmärksam, tillmötesgående och trivs med att hjälpa andra. När ett problem uppstår är du lösningsorienterad, tydlig i kommunikationen och mån om att ge förstklassig service. Du trivs med ordning och reda och klarar av att både skapa och upprätthålla rutiner. Vidare förstår du vikten av god kommunikation och kan anpassa din kommunikation efter person och situation. Teamet på kundservice arbetar tätt tillsammans och ansvarar tillsammans för att upptäcka och lösa problem i syfte att göra kundupplevelsen ännu bättre. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
I tjänsten ingår exempelvis:
Att ge Qvesarums kund förstklassig service via telefon, mail, chatt och i butik
Administrativt arbete kopplat till kundservice
Att möta kunder i butik



Dina kvalifikationer:
Tidigare erfarenhet av kundservice
Noggrann och strukturerad
Lösningsfokuserad
Hög servicenivå
Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska, kunskaper i Danska och Norska är meriterande
God teknisk vana



Qvesarum startade år 2000 och är idag ett av de branschledande företagen i Sverige när det kommer till produktsegmentet specialanpassade ”high end” bygg-och inredningsprodukter. Vi är ca 30 anställda i Sverige och har ett helägt dotterbolag i Indonesien med ca 100 anställda. Qvesarum har haft en tillväxt på c:a 30% per år de senaste fem åren och omsatte år 2021 72 000000. Utvecklingen är fortsatt expansiv. Utvecklingen är fortsatt expansiv. Våra kunder finns i hela Sverige och under de senaste 18 månaderna har vi även lanserat vår E-handel i Danmark, Norge och Tyskland.
Tjänsten är tillsvidare på 100% med tillträde snarast möjligt. Arbetstid vardagar 9:00-18:00. Schemalagd tid på lördagar under butikens öppettider kan förekomma.