Kundservicemedarbetare

Bygghemma.se är Sveriges största onlineaktör inom byggvaror, hem och trädgård. Genom vår onlinebutik, som kompletteras och understöds av flertalet fysiska visningsbutiker och ett omfattande service- och tjänsteutbud, såsom montering och installationer, erbjuder vi ett ledande sortiment från välkända externa och egna varumärken. Vi har huvudkontor i Malmö, med filialkontor i Kalmar och Oskarshamn.

Är du en kund- och serviceinriktad person som kan skapa långvariga relationer och göra kundupplevelsen till den bästa? Då kan du vara personen som vi söker!

Det är minst lika viktigt för oss att kunden får rätt bemötande som rätt produkt. Vi söker medarbetare som vill guida våra kunder rätt i ärenden som kan uppkomma efter orderläggning.

Om tjänsten
I rollen som kundservicemedarbetare har du direktkontakt med våra kunder och leverantörer via telefon och mejl. Arbetsuppgifterna är varierande och det kan till exempel röra sig om frågor kring leveranser, returer eller reklamationer. Du tar våra kunder i handen och hjälper dem i situationer när något gått fel. I rollen får du bred kunskap om e-handel och hur företagets avdelningar samverkar för att skapa största möjliga värde för våra kunder.

Här är tempot högt och till din hjälp har du en tät dialog med dina kollegor med hög erfarenhet och en god supportkultur. Ett gott samarbete är viktigt för att kunna påverka kundresan och kundupplevelsen till det bättre. Här får du vara med och driva förbättringar och utvecklas tillsammans med företaget.

Om dig
Vi söker en positiv och kommunikativ person som gillar både tempo och puls. Du är en engagerad person med starkt driv och en naturlig vilja till att sätta kund och lösning först.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från kundbemötande och service, med det är inget krav eftersom vi erbjuder en gedigen internutbildning i våra rutiner, bemötande och system. Att du uttrycker dig tydligt i tal och i skrift, på både svenska och engelska, är en förutsättning för att du ska lyckas.

Vi erbjuder
Vi erbjuder ett spännande arbete hos Nordens ledande e-handelsaktör med kontor som ligger centralt beläget i Malmö. Du får vara en del av verksamhetens hjärta - kundservicen, med ett närvarande ledarskap och en involverande arbetsmiljö. Hos oss finns det utrymme för att utvecklas och vi värdesätter lagkänslan - vi växer tillsammans. Vi värdesätter ett trevligt arbetsklimat och ger möjlighet till att delta på bland annat olika teambuilding aktiviteter, sportaktiviteter och after work.

Tjänstgöringsgrad: 100%

Varmt välkommen med din ansökan!

Om företaget
Bygghemma.se är en del av BHG, den största onlineaktören inom konsumenthandel i Norden, med en nettointänkt på 6,2 Mdkr 2019. Inom BHG ingår över 85 onlinedestinationer, innefattande till exempel: bygghemma.se, trademax.se, chilli.se, furniturebox.se och taloon.com - och över 70 visningsbutiker. BHG är noterat på Nasdaq Stockholm, med tickern BHG.

BHG:s e-handelsverksamheter - www.wearebhg.com (http://www.wearebhg.com/) - har över 1 500 anställda som arbetar tillsammans varje dag för att skapa en optimal köpupplevelse!