Kundservicemedarbetare

Vi söker dig som gillar att möta och hjälpa våra resenärer och som vill vara med och utveckla Länstrafikens kundservice.

Du blir en del i kundserviceteamet där ni är fyra medarbetare. Kundserviceteamet är placerat i marknadsenheten inom Område kollektivtrafik (Länstrafiken) i Region Jämtland Härjedalen.

Teamet varierar sin arbetstid mellan receptionsarbete i busstorgets reception och administrativt arbete på Länstrafikens kontor på Hamngatan i Östersund. Arbetet schemaläggs i rullande perioder i samråd inom teamet. Arbetstiderna kan variera något beroende på vilket arbetspass man har men är förlagda på vardagar i huvudsak mellan kl 8.00-17.00. Du kommer i arbetet att samarbeta med andra funktioner inom Länstrafiken och med våra trafikföretag.



ARBETSUPPGIFTER
•Kundservice via telefon, reception, e-post och andra digitala kanaler som kan bli aktuella
•Kort- och biljetthantering, försäljning, upplysning och utvecklingsarbete
•Kundärende- och synpunktshantering, både vid fysiskt möte och via digitala kanaler
•Utvecklings- och effektiviseringsarbete inom de administrativa uppgifterna, försäljningen och korthanteringen
•Administration och utveckling av försäljning via appen Länstrafiken
•Behjälplighet i marknadsaktiviteter och kampanjer


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har gymnasial utbildning och har minst ett års arbetslivserfarenhet. Du är noggrann och har lätt att lära och lära ut. Datorvana är ett krav och arbetet kommer att innebära inlärning av olika datorprogram vi använder och kunskap om digital informationssökning. Arbetet kan innebära situationer som kräver ett stresståligt bemötande och vi värnar alltid om allas lika behandling i kundmöten.
Du ska vara kommunikativ med god förmåga att formulera dig både skriftligt och muntligt på svenska samt kunnig i engelska muntligt. Vi lägger stor vikt vid din personlighet och det är meriterande om du har arbetat inom service.


ÖVRIGT
Här hittar du mer information om Region Jämtland Härjedalen:
https://www.regionjh.se/

Läs mer om att bo och leva i Jämtland Härjedalen:
https://www.tasteget.nu/

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Intervjuer kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!