Kundservicemedarbetare

Gillar du problemlösning och att hjälpa andra? Då har du chansen att bli en del av vårt härliga gäng och utveckla ett av Sveriges ledande mediahus.

Om NWT Media:

NWT Media är ett bolag inom NWT-koncernen som har en tydlig strategi för tillväxt de kommande åren. Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter. Ett nytt ben inom NWT Medias verksamhet är leveransen av bredband via stadsnäten. Vi storsatsar nu på digital utveckling för att skapa framtidens lokala journalistik. Vår kundservice behöver förstärkning av en ny medarbetare och vi söker dig som drivs av att hjälpa kunder och tycker att det är spännande med den digitala utveckling som företaget arbetar med.

 

Om rollen:

Kundservicearbetet innebär att du dagligen är i kontakt med företagets privatmarknadskunder genom olika kommunikationskanaler som telefon, chatt och mejl och blir på så sätt ansiktet utåt för varumärket. Vi svarar på frågor för koncernens alla produkter gällande prenumeration, distribution, privatannonser och bredband. En stor del av vår support gäller företagets digitala produkter. Du arbetar i ett härligt team där vi hjälper varandra och tillsammans arbetar för att nå uppsatta mål och framförallt en stor kundnöjdhet.

 

Om dig:

Du är en stresstålig problemlösare som tycker det är roligt med felsökning och drivs av att kunna hjälpa kunder. Du är duktig på merförsäljning och att hitta de bästa lösningarna för kunderna, eller hjälpa dem på andra sätt med de produkter företaget säljer. Du är van att arbeta i flera olika datasystem och har lätt att ta till dig ny information, samt att kunna förmedla den vidare till både kunder och kollegor.

Vi ser att du har:

- Erfarenhet av någon typ av kundservice- eller telefonförsäljningsarbete

- Tidigare arbetat med bredband, digital support eller försäljning

 

Övrigt

Har du frågor kan du kontakta

Kundservicechef Gerda Vrang, telefon 054-199881, gerda.vrang@nwtmedia.se eller

Produktionsledare Fanny Wackerfeldt, telefon 054-199665 fanny.wackerfeldt@nwtmedia.se.

Vi ser fram emot din ansökan senast 14 maj, vi kommer att hålla urval löpande.

Tjänsten är en tillsvidareanställning.

Placeringsort: Karlstad