Kundservicemedarbetare

Om oss

Budbee är ett svenskgrundat tech-bolag som sedan starten, 2016, har arbetat utifrån missionen att skapa en enklare e-handelsupplevelse. I slutet på 2022 grundades Instabee efter kombinationen av Budbee och Instabox - två ledande företag inom last-mile med tre konsumentvarumärken: Budbee, Instabox och Porterbuddy. Instabee erbjuder miljontals konsumenter över hela Europa med smidiga leveranser och är på väg att bli den ledande partnern till den europeiska e-handelsmarknaden. Alltid med kunden i fokus.

Om jobbet

Som en del av Budbees kundservice är du företagets ansikte och röst, därför lägger vi stor vikt i att alltid leverera femstjärnig service till våra kunder. I takt med att vi växer så behöver vi utöka teamet i Stockholm och söker för närvarande deltidsmedarbetare om 80% som vill vara en del av vårt snabbväxande bolag. Arbetsuppgifterna kommer bla. Innefatta:

Kontakt med våra kunder via telefon, mail och chatt

Kontakt med våra chaufförer som är ute och levererar paket

På vardagar har vi öppet mellan 8-22:30 och kl. 9-22:30 på helger, så vi ser att du är flexibel angående arbetstiderna.

Om dig som söker

För att lyckas i rollen som kundservicemedarbetare hos oss ser vi att du är en driven person som gillar att arbeta i en miljö som är i ständig rörelse. Du har en känsla för service och du är personen som ser lösningar där andra ser problem. Vi letar efter människor som kan ge utmärkt service men vi värdesätter likaså din personlighet och att du bryr dig om ditt team. Du ska tillsammans med teamet hjälpa avdelningen att nå de mål vi har satt upp för att säkerställa att alla kunder som söker kontakt med oss får en fantastisk upplevelse.

Krav

Minst 2 års erfarenhet av kundservice eller liknande roll

Erfarenhet av olika IT-system och god datorvana

Bekväm med att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska

Det är också meriterande om du har:

Goda kunskaper i danska eller norska

Erfarenhet av Zendesk

Om du har kommit såhär långt finns det uppenbarligen inget som kan stoppa dig från att klicka på “Apply for this job ”.

Vi ser fram emot att träffa dig!