Kundservicemedarbetare

Kundservicemedarbetare winback och savedesk
Vår kund växer och deras kundcenter växer och därför söker de nu flera nya savedesk medarbetare. Hos oss erbjuds du en utmanande roll som utvecklar dig i att skapa resultat genom positiva relationer. En rolig och omväxlande vardag som ständigt sätter ditt lösningsfokus och serviceförmåga på prov.
Om rollen
Inom Supporten och Winback hanterar vi alla inkommande samtal där vi strävar efter en hög effektivitet och kundnöjdhet. Vi hittar lösningar för att skapa långsiktiga kundrelationer. Vår kund strävar alltid efter att lösa kundens ärende vid första kontakten, vi vill ge en positiv kundupplevelse samt skapa ett mervärde för kunden och företaget. Du kommer att bli en del av hela kundserviceorganisationen där supporten, second line, backoffice och savedesk ingår. Som kundcentermedarbetare på Supporten arbetar du i ett team på cirka 15 medarbetare.
Exempel på arbetsuppgifter:
Ge utomordentlig service till våra kunder
Hantera prenumerationsärenden
Hantera reklamationer
Hantera betalningar
Digital support
Säkerställa en hög kundnöjdhet

Vem är du?
Vi tror att du som söker är en riktig "doer" som drivs både av att få saker att hända men också av att se resultatet med hög kvalitet. Du har en god förmåga att självständigt strukturera ditt arbete, du är flexibel samt älskar förändringar och trivs i en utvecklande miljö där det händer mycket. Vi värderar personliga egenskaper högt och ser att du är en person som är en relationsskapare. Vi samarbetar ofta mellan varumärken och avdelningar och relationen däremellan värdesätter vi högt.
Din erfarenhet
Avslutad gymnasial utbildning.
Erfarenhet från kundservice och/eller försäljning.
God IT-kunskap och systemförståelse samt kunskap kring mobila enheter och appar.
Kunskap inom dialer, savedesk, winback eller savedesk och fakturering ses som meriterande.

Övrig information
Tjänsten är en tillsvidareanställning.
Placeringsort Stockholm.
Tjänsten är heltid, 40 timmar / vecka.
Fast månadslön med chans till bonus.
Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Du kommer tillhöra ett team bestående av 15 personer och du rapporterar direkt till din teamchef. På din framtida avdelning jobbar ett gäng engagerade medarbetare som både utmanar och uppmuntrar varandra.
ANSÖKAN

Denna rekrytering sköts via Talent&Partner.

Du är välkommen med Din ansökan snarast då urval och intervjuer kommer att ske löpande. Dina ansökningshandlingar ska innehålla CV och ett personligt brev gärna foto.
Skicka din ansökan idag via work@talentpartner.se
Ansökningar behandlas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.


Välkommen med din ansökan redan idag, urval sker löpande!