Kundservicemedarbetare

Om Vatten och Miljöresurs

 Vatten och Miljöresurs finns till för att framtida generationer ska kunna fortsätta njuta av fjäll, vattendrag, skog och mark inom vårt verksamhetsområde. För att du ska kunna få kristallklart och rent dricksvatten i din kran 24 timmar om dygnet. Men också för att naturens resurser och råvaror ska tas om hand och räcka länge. Vi finns för att värna om och göra din närmiljö renare och tryggare, både för dig som är tillfälligt på besök och för dig som är bofast.

 Vatten och Miljöresurs är ett kommunalt bolag som ägs av Bergs, Bräcke och Härjedalens kommuner. Vi ansvarar för våra ägarkommuners vatten- och avloppsanläggningar, att producera och distribuera dricksvatten samt ta hand om och rena avloppsvattnet. Vi samlar in och omhändertar allt hushållsavfall och slam från enskilda brunnar. Vatten och Miljöresurs omsätter ca 250 miljoner kr och har ca 90 medarbetare. För närvarande drivs flera större projekt, varav VA 2025 har som uppdrag att säkerställa en långsiktigt stabil drift för vatten- och avloppsförsörjningen i Härjedalens kommun, med ökade miljökrav och exploatering i turistområdena.

Vi arbetar över ett stort geografiskt område och har arbetsplatser i Sveg, Hede, Funäsdalen, Ytterhogdal, Svenstavik, Hackås och Bräcke vilket ger stora möjligheter att arbeta från olika orter.



Vill du ha ett omväxlande och stimulerande jobb?
Är det naturligt för dig att kommunicera med andra på ett tydligt och professionellt sätt och har du förmågan att göra det svåra enklare?

Välkommen att söka jobb som kundservicemedarbetare hos oss!

Arbetsuppgifter
Som kundservicemedarbetare hos Vatten och Miljöresurs kommer du att besvara frågor gällande vatten, avlopp och avfall från fastighetsägare i
våra ägarkommuner Härjedalen, Berg och Bräcke. Frågorna inkommer via telefon, e-mail, brev och vår webbplats.

Du kommer att underhålla och uppdatera vårt verksamhetssystem och kundregister som idag ligger i EDP Future. Att ta fram statistik och
underlag till utredningar och avtal ingår också.

Våra ägarkommuner har avfallsordningar, avfallsplaner och taxor som har en
liknande konstruktion. Att informera om och agera enligt dessa är en viktig del
i arbetet

Kvalifikationer
Många olika system ska hanteras i vardagen och framförallt
registerhållning. 
Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Krav:
B-körkort
Mycket god datorvana
Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.
Erfarenhet från arbete med EDP Future och EDP Mobile
Behärskar engelska i tal och skrift.

Meriterande:
Erfarenhet i Windows 10 och Office 365
Erfarenhet i Kundo

Personliga egenskaper
Vi ser att du har erfarenhet av att jobba med service och kundbemötande via telefon, mail och/eller andra digitala lösningar. Du är en ansvarsfull person som har ett strukturerat arbetssätt. Som person är du ödmjuk och trygg med en positiv framtoning. Du gillar att arbeta målinriktat och har förmågan att anpassa dig till förändringar.
För dig är det naturligt att kommunicera med andra på ett tydligt och professionellt sätt och du har förmågan att göra det svåra enklare.

För att trivas hos oss behöver du vara bra på att få med dig folk, vara pedagogisk, uthållig och ha god samarbetsförmåga.
Du sätter dig in i nya verksamhetssystem, är nyfiken på och lär dig dess
funktioner.

För att passa in i rollen läggs stor vikt vid egenskaper som serviceinriktad och initiativ- och ansvarstagande.

Vi erbjuder
• Kvalificerande och utvecklande arbetsuppgifter inom bland annat miljö och teknik.

• Stor flexibilitet när det gäller fysisk arbetsort och goda möjligheter till distansarbete.

• En modern digital arbetsmiljö med många funktioner och all internkommunikation samlad i Microsoft 365.

• Kompetensutveckling – för att vi ska kunna ligga i framkant är det absolut nödvändigt att våra medarbetare kontinuerligt får ny kunskap. Därför är vi lyhörda för önskemål om utbildningar och här finns stor möjlighet att få utvecklas.

• Föräldravänlig arbetsplats – genom en flexibel inställning vill vi göra det lättare för dig att kombinera arbetet med att vara förälder.

• Friskvårdstimme och friskvårdsbidrag.
Urval och kallelse till intervju kan komma att ske löpande under annonseringstiden.

Kontaktinformation
Henrik Ingvarsson, Facklig representant, henrik.ingvarsson@vattenmiljoresurs.se

Lina Eklund, Servicechef, 0102515305, lina.eklund@vattenmiljoresurs.se

Arbetsplats
Ringvägen 2

84280 Sveg